Soundbar HW -Q80R & HW-Q70T Alexa Problem

[maxipaul]

Hallo zusammen,

seit gestern kann ich per WIFI über Alexa keine Musik mehr  (z.Bsp. über Tunein )  an die Soundbar streamen.            Die  Alexa App findet zwar über Smart Things die Soundbar, allerdings nicht mehr den Gerätenamen als Lautsprecher.

Hab in Smart Things schon die Soundbar gelöscht und erneut installiert, Alexa meldete sich auch sofort und hat die Soundbar erkannt ( als Typ Lautsprecher ) verbunden und aktiviert.

Hat jemand eine Idee?

LG

Maxi

mit dem Namen

Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?

[Stef_73]

In dem anderen Thread hat das die Moderatorin SinaR zumindest gelesen, aber außer blumigen Worten ist da leider auch kein Fortschritt erkennbar. Wenn da wenigstens jemand sagen würde „Ja das Problem ist bekannt undwir arbeiten an einer Lösung“, wäre wahrscheinlich der Frust bei den Betroffenen deutlich kleiner. So ist es halt mal wieder ein Beispiel dafür wie man es als Weltkonzern auch im kleinen so richtig versemmeln kann. Die Erfahrung wird wohl bei einigen in die nächste Kaufentscheidung einfließen.

Gruß Stef

[Maddin84]

Ich schließe mich an. 
Der Skill bzw. die Alexa Anbindung war für mich Kaufargument. Die ganze Zeit lief es top, jetzt geht gar nix mehr und anscheinend interessiert es niemanden und die Bewertungen des Skills scheint auch niemanden bei Samsung zu Jucken. 

Ich finde das sehr ärgerlich. So geht man mit seinen Kunden nicht um. Andere Hersteller von Soundbars haben da wesentlich besseren Support und eine funktionierende Alexa Anbindung. 
so kann ich Samsung nicht weiterempfehlen und muss mir wirklich beim nächsten mal überlegen, doch bei einem anderen Hersteller zu kaufen. 

ist ja auch nicht so, dass die soundbars von Samsung wenig Geld kosten. Da darf man zumindest mal ein Statement erwarten, warum der Skill nicht mehr funktioniert, ob das Problem bekannt ist, ob daran gearbeitet wird etc. 
aber einfach abschalten, keine Rückmeldung, Standard Antworten, die vorformuliert sind und keinen helfen: NoGo!

[Bergfuzzi]

Möchten den Post nochmal nach vorne holen. @DavidB was meinen denn deine Kollegen zu dem Problem? Eben nochmal zum wiederholten Mal probiert, leider ohne Erfolgt.
Würde mich über ne Antwort freuen

[JunoK]

Hallo zusammen,

ich habe drei Threads zum gleichen Thema zusammengeschoben. 

Ich hake nochmal bei den Kollegen nach und melde mich hier, sobald wir Rückmeldung zu diesem Thema haben.

[Christian270291]

Wie oft wollt ihr das eigentlich noch weiterleiten ?? Es kommt immer nur der selbe Müll bei euch, ne Problemlösung wäre mal was nettes von euch!!!! 

[JunoK]

Da bin ich wieder mit folgender Info:

Der "Wirelesse Audio" Skill ist nicht für Alexa vorgesehen, deswegen funktioniert das auch nicht mehr. Bitte nutzt stattdessen den Skill "SmartThings".

Wenn ihr Fragen oder Wünsche zum "SmartThings" Skill habt, können diese über dieses Formular direkt ...

[sopsim9698]

Hallo JunoK, das kann nicht die Lösung sein da ich schon lange SmartThings nutze und die Soundbar trotzdem nicht mehr verbunden werden kann. Das Samsung Wireless Audio nicht geht ist auch schon lange bekannt.

Bitte eine wirkliche Lösung für uns finden. Es ist mehr als ärgerlich das es schon so lange dauert.

[Stef_73]

Ähm. Na da frag ich mich doch, wozu ein Skill für Alexa dann vorgesehen ist, wenn nicht für Alexa. Und ich habs bisher nicht hinbekommen, die Soundbar mit SmartThings richtig einzubinden, so dass ich sie als Lautsprecher verwenden kann. Das ging mit Wireless Audio.

[Longshangs]

@JunoK

Ernsthaft? Dann möchte ich Dich bitten, hier mal eine Anleitung von den Kollegen hier zu posten, wie man über den SmartThings  Skill die Soundbar als Gerät hinzufügen kann, so dass wenn ich über Alexa sage, spiele xyz auf Soundbar, auch funktioniert. Das klappte nämlich mit dem Wireless Skill und mit SmartThings nicht mehr.

Wenn ihr mal die Rezessionen unter dem SmartThings Skill lesen würdest, dann würdet ihr bemerken, dass es nicht klappt und die User ziemlich sauer sind!

Das ist ja wohl ein Witz...

[Harnibal]

Um nicht voreilig falsche Aussagen zu treffen habe ich gerade alles erneut versucht einzurichten. Die Soundbar HW-Q70R aus dem Amazon Konto entfernt und beide Samsung Skills deaktiviert.

Dann den hier genannten SmartThings Skill aktiviert und verknüpft, die Alexa Geräte neu erkennen lassen und es wurde auch wieder "Soundbar" erkannt.

Was damit über Alexa Sprachbefehle funktioniert ist:

• Alexa "Soundbar" ein-/ausschalten
• Alexa "Soundbar" lauter/leiser

Was damit aber weiterhin nicht mehr funktioniert und vor wenigen Wochen definitiv noch funktioniert hat:

• Alexa spiele Radio XYZ auf "Soundbar"
• Alexa spiele Musik von Interpret ABC auf "Soundbar"

Und genau diese nicht mehr funktionierenden Befehle waren über den "Wireless Audio" Skill möglich, nur eben jetzt nicht mehr.

Es wäre wirklich schön, wenn sich endlich jemand darum kümmern würde, das wieder in Gang zu bringen. Denn mit diesem Feature wird sogar in der Samsung Anleitung geworben: