HW-MS650 soundbar

[sikke]

Ik heb sinds 2 weken de 55q95T Qled televisie met de one connect box en ik heb de soundbar HW-MS650 nu wil het geval als ik de tv uit heb en de soundbar de radio afspeel dan om de haverklap haperingen en geluid uitval en als ik de de radio via tv aan heb en dan  is het perfect geluid, het maakt ook niet uit of ik de soundbar via wifi, BT, of gewoon In hdmi laat spelen hij blijft haperen

hiervoor had ik een gewone smart tv van samsung geen problemen werkte perfect.

via messenger met samsung ondersteuning al een week bezig maar die komen er ook niet uit afgelopen woensdag melden ze mij dit zouden ze met een product specialist overleggen tot opheden geen reactie meer gehad.

Nu gesproken met plattetv die vertelde mij dat dit aan de poorten ligt van de soundbar.

Ik heb de soundbar ook al gereset maar dit helpt ook niet ben nu zover dat ik een andere soundbar wil kopen liefst niet maar naar een haperend geluid te luisteren word je ook niet vrolijk van.

Heeft iemand hier misschien een oplossing ik hoor het graag

[BruceH]

Hi @sikke,

Heb je inmiddels wat gehoord? Zo niet, dan kijk ik graag met je mee.

Je kunt bijvoorbeeld de soundbar nog update via de Smart Things app. Het haperen lijkt voort te komen uit een instabiel netwerk. Dus een idee om de soundbar te resetten en tijdelijk alleen via HMDI aan te sluiten.

[sikke]

Hoi Bruce,

ik heb nu een nieuwe soundbar aangeschaft nog steeds het zelfde probleem 

nieuw:

soundbar HW-Q800A

HDMI kabel 2.1

optischekabel

maar als alleen het kpn kastje aanstaat op de radio steeds haperend geluid

als de tv aanstaan en dan de radio perfect geluid

heb nu best heel veel geld uitgegeven maar dat mocht niet baten ben nu een beetje radeloos

hopelijk heeft iemand een oplossing 

[BruceH]

Heb je de soundbar met zowel een optische als HDMI kabel aangesloten?

Ik raad je aan om de soundbar alleen via de HDMI kabel aan te sluiten op de ARC poort van zowel de TV als van de soundbar. Kijk dan ook bij de geluidsuitvoer instellingen.

Mocht het niet lukken, probeer dan de TV eerst te resetten nadat je alle kabels van de soundbar hebt losgekoppeld. Na de installatie steek je de HDMI-kabel in beide ARC poorten van de TV, dan zou het moeten lukken 👍

[sikke]

ik heb inderdaad de soundbar zowel optisch en HDMI aangesloten

HDMI soundbar poort arc naar poort 3 oneconnectbox ook arc

HDMI van poort 1 oneconnectbox naar kpnkastje

optisch van soundbar naar kpnkastje

[BruceH]

Dat is niet nodig, je kunt het kastje van KPN op de One Connect Box aansluiten via HDMI. Hetzelfde doe je met de soundbar, maar dan op de ARC poort van de soundbar en van de TV.

Kun je dat eens proberen?

[sikke]

Dit heb ik gedaan maar zodra ik de tv uitzet dan heb ik geen geluid via de kpn box als ik ook de optische kabel verwijderd.

tv uit gaat toch ook de one connect box uit toch dan krijgt het kpnkastje geen signaal meer.

[BruceH]

Dat klopt. Je wilt waarschijnlijk radio luisteren terwijl de TV uit staat of iets dergelijks?

Wij kunnen helaas niet garanderen dat dit werkt op deze manier.

Als ik het goed begrijp, op het moment dat de TV is ingeschakeld, heb je dus nergens last van?

[sikke]

Ik wil inderdaad radio luisteren als de tv uitstaat, voor dat ik de one connect box had en de tv ue6340 totaal geen last van haperingen daarom vind ik het raar dat het nu wel hapert

[BruceH]

Dat is helaas niet mogelijk op deze manier. Dan zou je het scherm echt aan moeten laten staan op de zender van de radio. Of je kunt vanaf je toestel via Bluetooth streamen naar de soundbar met Wi-Fi.