probleme tv frame 2021 et nintendo switch

[matthieuanex]

Bonjour 

Je viens de recevoir ma tv samsung en provencance direct de chez vous. il s'agit d'une THE FRAME 2021 43 pouces

La TV ne fonctionne pas avec la nintendo switch, l'image saute en permanence. j'ai passé plus de 3h en essais multiples. J'ai testé les 4 ports hdmi, utiliser 5 cables differents dont des hautes vitesse et 2 originaux de nintendo. J'ai testé tous les modes jeu/pas jeu, resolution 720 / 1080 desactiver CEC , mis en mode etendu... etc. impossible d'y arriver l'image saute tout le temps et des lignes horizontales apparaissent. j'ai testé du coup ma switch sur 3 tele de modeles differents ( une electrodepot à 80 euros, une sony, et une panasonic) et tout marche nickel (tout en auto d'ailleurs, aucun reglage à faire). j'ai vu que d'autres ont eu le même souci. pouvez vous m'apporter une solution car à 900 euros, ne pas pouvoir utiliser une console parmi les + vendues du marché c'est quand même un souci.

merci à vous

matthieu

[anthony9876]

Reset complet de la tv, puis guide de connection console de jeu. Perso c'est ce que j'aurais fait, mais ça je ne le proposerai jamais 😁
Hier tv neuve, problème son.
Réinitialisation du son, plus différents tests.
Et sa tv refonctionne.

[matthieuanex]

oui c'est très fréquent, et j'ai beau lire de nombreux forums, pas de solution évidente....

[matthieuanex]

j'ai l'impression que ca peut effectivement etre le taux de rafraichissement, peut être modifiable dans le "menu special" des techniciens ?

[KnightCyborg]

Je ne crois qu'ils puissent résoudre ce soucis de ce que j'ai pu lire l'assistance Samsung se serait moqué de la personne et ne lui as même pas expliqué d'où viendrait le problème et le technicien serait venu pour mettre juste à jour le téléviseur 🤔 du coup ils n'ont pas parlé de taux de rafraîchissement mais sincèrement Samsung devrait mettre cette option car c'est bizarre que tu ne puisse même pas modifié le taux de rafraîchissement de ta tv

[matthieuanex]

je sens que la tv va retourner chez samsung... c'est dommage le mode art de la tv the frame est assez sympa...

[KnightCyborg]

As tu essayé la solution de @anthony9876 peut-être qu'il faut réinitialiser la tv et la Switch puis cette fois paramétré l'affichage de la switch 🤔 mais c'est vraiment dommage que tu ne puisse pas vraiment profiter de ta Swtich Samsung aussi aurait dû essayé la Switch pour résoudre le souci

[matthieuanex]

hier , j'ai tout réinitialisé.... alors que j'avais rentré tous les mdp netflix, disnet et autres, idem switch, ras... j'ai racheté un dock alternatif switch que je vais essayer ce soir, mais je ne suis pas confiant...

[KnightCyborg]

Je vois

[KnightCyborg]

Si tu mets en 720p la Switch es ce qu'il y a tjrs le même problème ?

[matthieuanex]

oui mais j'ai testé en 480 là pour le coup RAS ca fonctionne.   bon autant dire que niveau image c'est plut niveau super nintendo... voire game boy.... 

par contre est ce que ca peut etre une piste "technique" ?