Merci pour l'info ! 
et depuis ce matin, ils ne répondent plus au chat et il n'est plus possible de leur envoyer un mail....
Bonjour à tous,
Aussi hallucinant que cela puisse paraître, la personne que je viens de contacter chez Samsung Belgique n'est toujours pas au courant du problème... Elle m'a même dit qu'en 20 ans dans l'entreprise, c'est la première fois qu'elle entendait parler de ce dysfonctionnement ! 
Du coup, d'après elle, c'est à moi de faire réparer mon matériel à mes frais... Incroyable !
Dans la foulée, j'ai tenté ma chance via Messenger... Mais j'attends toujours...
Clairement, Samsung, c'est fini pour moi !
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @remy2405 , @Xp1 , @GGkeil , @franckyloulou21 , @laurent28300 , @papadoudead 🙂
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci avec vos appareils. Il s'agit d'une panne générale sur ces produits dont Samsung est au courant. Je vous conseille de vous diriger vers un centre de réparation agréé Samsung. Les frais de réparation seront pris en charge par Samsung. 👍
@remy2405 Malheureusement nous n'avons pas de visibilité que sur les procédures de Samsung France. Je vous conseille de suivre la situation auprès les services de Samsung Belgique.
Je reste à votre disposition.
