Tv/Monitor LCD Samsung - Non si sente audio

[decanto]

Salve, la mia tv/monitor non funziona... in un primo momento, dopo l'accensione, si sente l'audio ma non funziona il video, successivamente, dopo molti tentativi accendi/spegni, le immagini arrivano, ma sparisce l'audio.

Fino alla settimana scorsa l'audio dopo circa un quarto d'ora tornava, adesso ci sono solo le immagini e l'audio è praticamente sparito, anche tenendo accesa la tv per ore.

Soluzioni? 

Grazie.

[Riccardo_F]

Ciao decanto,

sono spiacente per la mancata visualizzazione del video.

Mi sento di consigliarti innanzitutto di provare con un reset elettrico della Tv.

• Stacca il cavo di alimentazione della Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi alla Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni la Tv in questo stato per circa 40 minuti;
• A conclusione dei 40 minuti, sempre con la Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFFdel telecomando per circa 40 secondi.

Dopo questi passaggi, accendi il prodotto ed esegui la configurazione iniziale, compresa la configurazione della rete wireless, se dovesse tornare a funzionare correttamente.

Se anche il reset elettrico non dovesse rivelarsi risolutivo, contatta il numero verde 800.578.277 o avvia una Live Chat per verificare le modalità di assistenza.

Ciao,