PROBLEMA AUDIO SOUNDBAR HW-Q60R/ZF

[milezzz]

Buongiorno a tutti,

da qualche giorno la mia soundbar HW-Q60R/ZF gracchia e non si sente audio. Ultimamente notavo anche che la soundbar si disconnetteva spesso dalla mia TV ( SAMSUNG UE55RU7400U). Il collegamento tra TV e soundbar è sempre stato di tipo OTTICO (D.IN.).

Ho provato anche in modalità BT e telefono, ma niente, stesso problema.

Ho effettuato reset della soundbar tramite pressione del tasto +/- per 5 secondi (con reset andato a buon fine) ma ancora nulla.

Potete aiutarmi ?

S/N: [RIMOSSO - DATO PRIVATO]

Grazie.

[Riccardo_F]

Ciao @milezzz,

benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Il fatto che l'audio continui a non sentirsi nonostante il cambio dei collegamenti è indice di un malfunzionamento della soundbar.

A questo punto sarebbe meglio procedere con degli accertamenti diretti sul prodotto: ti ho inviato un messaggio privato per capire come muoverci.

Ciao!