compatibilità tra soundbar hw-h750 con tv UE49MU7000

[pidena]

buongiorno, venendo da una tv 40f8000 del 2013, a cui riuscivo a collegare la soundbar senza alcun problema, mi aspettavo una immediata connessione , tramite sound connect, anche con questa nuova tv.
Ma niente non riesco a connetterli tramite soundconnect o bluetooth. Sapete se sono compatibili? riesco solo tramite wifi ma in questo caso se spengo la tv , la soundbar rimane accesa. sapete se c'è un problema?

grazie

[Gianluca_V]

Ciao pidena, Benvenuto nella nostra Community!

Scusa se rispondiamo solo adesso:smileysad:

Qualora avessi ancora bisogno del nostro supporto siamo a completa disposizione.

Ciao:smileywink:

[pidena]

Anche se un pò in ritardo grazie..

In realtà su questo modello di TV , non sono mai riuscito a far funzionare il sound connect.

Ho dovuto rimediare attraverso la connessione Wi-Fi per fortuna, anche se il sound connect (che usa il blue tooth) aveva ovviamente prestazioni migliori.

A voi su questo modello di TV( ovviamente firrmware aggiornato all'ultima versione) risulta abilitato il sound connect?

Grazie

[Alberto_P]

Ciao pidena,

ci puoi spiegare esattamente cosa succede quando tenti la connessione? il tv non trova la soundbar facendo la scansione dei dispositivi bluetooth o ricevi un errore in fase di connessione?

Hai modo di testare la soundbar con il precedente TV o con uno smartphone e a connettere altri dispositivi bluetooth al tv in modo da poter capire meglio quale dei due prodotti è la causa del mancato pairing?

Facci sapere

[pidena]

esatto quando faccio dalla tv , la scansione  dei dispositivi bluetooth, il tv non trova la soundbar , mentre trova altri dispositivi come cuffie bluetooth..

mentre se cerco con un qualsiasi cellulare o tablet i dispositivi bluetooth , questi trovano la sound bar senza problemi.

Insomma è solo tra di loro che si ha il problema. Ho provato già i reset sia di tv che di soundbar ma il comportamento non è cambiato.

[Alberto_P]

Ciao pidena,

in questo caso ti consiglio di contattare il numero 800 7267864, avendo a disposizione TV e Soundbar, per procedere a delle verifiche più approfondite

ciao!