Buonasera,
Non abbiamo bisogno di sapere il modello del tuo device, in quanto non ha nulla a che fare con il funzionamento dello Spazio AR.
Detto ciò, ti consiglio di seguire la procedura di cui sotto:
Impostazioni > Applicazioni > 3 linee accanto a Applicazioni personali > Mostra applicazioni di sistema > OK > Misurazione Rapida.
In Misurazione Rapida devi andare in Autorizzazioni e concedi tutte poi sempre in questa schermata, vai Memoria archiviazione > Svuota Cache e Cancella Dati.
Spegni il dispositivo e riavvia.
Fammi sapere se risolvi