Ciao Paulzipone, benvenuto sulla Community Samsung!
Perdonami, ma la richiesta non risulta essere del tutto chiara: hai connesso dei climatizzatori all'app SmartThings ma, nella sezione dedicata all'umidità, non viene mostrato alcun valore: è corretto?
In tal caso, avremmo necessità di conoscere il codice modello completo del climatizzatore, in quanto quello indicato è parziale. Puoi trovarlo sull’etichetta posta nella parte inferiore dell’unità interna.
Intanto, posso dirti che, se desideri ricevere un supporto tecnico immediato sui climatizzatori, puoi fare riferimento al nostro reparto "Supporto & Assistenza Prodotto" mediante i canali indicati qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Una volta scelto in canale di contatto, è opportuno selezionare la coda dedicata all'Aria Condizionata.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Ciao @Paulzipone,
ti ringrazio per il tempestivo e celere riscontro. 😊
In questo caso, è possibile che vi sia un'interferenza momentanea sull'app.
Ti suggerisco dunque, di scollegare il tuo account Samsung e procedere con una pulizia dei dati.
Se disponi di un device Samsung, i passaggi da seguire sono i medesimi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Smart Things
- Spazio archiviazione
- Cancella dati
Tale procedura andrà a rimuovere i dati presenti sull'app, pertanto, occorrerà procedere con una nuova configurazione.
Dopodiché, inserisci l'account, connetti i prodotti e verifica se persiste.
Nel caso in cui la situazione sussista, è possibile che sia necessario intervenire mediante i settagi dei condizionatori, dunque ritengo necessario rivolgersi al supporto preposto: https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Attendo tue, resto a disposizione. 🤝
Buona giornata
Ciao Paulzipone,
ti ringrazio per l'aggiornamento.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ciao!
