Buon pomeriggio,
Come da oggetto nella barra delle notifiche del mio ZFlip6 ho questa funzione "telecomando rapido" che però visualizza solo uno dei due TV Samsung che possiedo, nonostante li abbia selezionati entrambi. Qualcuno mi potrebbe dare una mano? Ho già sentito l'assistenza tecnica sia del canale cellulare, sia televisori, ma non hanno saputo risolvere il problema. Grazie
Ciao AndreaDG1,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Hai verificato che l'applicazione e il tuo dispositivo risultino essere correttamente aggiornati all'ultima versione software disponibile?
Per verificare eventuali update dell'app puoi recarti all'interno del Play Store. Per quanto riguarda gli aggiornamenti del device, puoi procedere in questo modo:
- Impostazioni
- Aggiornamento software
- Scarica e installa
Tuttavia, al fine di poter svolgere delle maggiori analisi in merito e poter verificare quanto intercorso con il nostro supporto tecnico, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato.
Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.
Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao AndreaDG1,
ho risposto al tuo messaggio privato.
Rimango a disposizione.
Ciao! 😄
Ciao Frant2183,
al fine di aiutarti in modo mirato, potresti indicarci quale modello di smartphone e di tv possiedi di preciso?
Per quanto concerne il tv, puoi comunicarci il codice modello completo che trovi nell'etichetta sul retro del pannello, accanto alla voce Model Code:
Il tv è correttamente abbinato al telefono mediante l'app SmartThings?
Facci sapere.
Ciao!
Ciao @Frant2183,
grazie per il riscontro.
Sono lieto di sapere che tu abbia risolto! Molto probabilmente si è trattato di un errore temporaneo del sistema. 😊
Rimango a disposizione per eventuali ulteriori dubbi o necessità.
A presto!
