Quindi hai subito una sostituzione del sensore del tuo telefono oppure hai resettato le impronte ed inserite nuovamente?
Se hai effettuato una riparazione, Ti sei recato presso il centro assistenza dove è avvenuta la sostituzione per portare a loro conoscenza questo problema?
Purtroppo è ciò che è capitato al tuo telefono.
Essendo stato manomesso, il servizio clienti potrà solo suggerirti di andare in un centro autorizzato per riparare il telefono, sperando che non siano subentrate altre problematiche.
Ciao gabri1981,
confermo quanto anticipato dalla gentile Anatolia circa la situazione in essere.
Nel rispetto degli standard di sicurezza e garanzia, solo il nostro personale qualificato può eseguire interventi di riparazione su un disposivo, assicurandone così certificazioni e corretto funzionamento .
Ti raccomando pertanto di far riferimento ad un nostro laboratorio autorizzato per una verifica completa sul telefono e ripristino delle condizioni originarie.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Tienici informati. Buona giornata.
