Ciao rosaria61, benvenuta in Community!
Potresti fornirci maggiori dettagli sull'anomalia riscontrata e quali dispositivi sono in uso attualmente?
Tienici informati. Buona giornata 🙂
Il dispositivo è telefono Samsung A3 e come ho detto prima non riesco ad entrare su plugin servizio stampa mi si presenta come un foglio bianco con nuove disposizioni sulla privacy tocco sul quadratino che sta in alto a sinistra, ma l'ok che sta in basso a destra pigiando non dà nessun esito...
Ciao Gabri1988, benvenuto nella Community di Samsung 🤝!
Per prima cosa, è bene precisare che non necessariamente l'irregolarità è imputabile o generato dal telefono. Per questo motivo, ti suggerirò alcune piccole verifiche che ci permetteranno di identificare l'origine dell'irregolarità e mi permetterà di guidarti nella sua risoluzione.
Intanto, l'errore sembrerebbe rimandare a Samsung Notes. Per questo motivo, ti chiedo: qualora provassi a mandare in stampa degli altri documenti, magari dei file pdf o simili, la stampa avviene correttamente o si presenta lo stesso errore? Utilizzando delle altre stampanti, invece, cosa accade?
In attesa di una tua cortese risposta, ti invito ad eseguire la pulizia cache del processo dedicato alle stampe.
- Impostazioni;
- Applicazioni;
- Di fianco a “Applicazioni personali” premi sulle tre linee con una freccia verso il basso;
- Attiva “Mostra applicazioni di sistema”;
- Ok;
- servizio di stampa predefinito;
- Memoria archiviazione;
- Cancella dati.
Prova poi a mandare in stampa un file e fammi sapere se l'errore si manifesta nuovamente o meno.
Attendo tue.
A presto,
