problema app note

[Dariovw]

buongiorno io sto avendo problemi con la stampa dei pdf compilati usando la app note...stampa il foglio a metà con una scritta sovrapposta che dice: 

"error name: indefinied

 offending command f5 

description pdf format error 

operand stack

 -dict-"

qualcuno ha mai avuto questa situazione?

lo fa sia con il mio tab s9fe che con il mio s24u

[Mohamed09]

Ma ti va stampando da qualche altra applicazione?

[Dariovw]

No no dalla stessa app note usando il servizio di stampa samsung

[Erichina5]

Che stampante hai?

[Dariovw]

Kyocera ecosys m3645dn

[Moderator]

Ciao a tutti,

Dariovw, se provi a stampare il file in un differente formato, l'inconveniente sussiste?

Quali parametri hai settato prima di procedere con la stampa? Hai provato regolando il parametro Dimensioni carta?

Lato stampante invece, i parametri sono stati settati correttamente?

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di procedere con una pulizia della cache dell'app Notes:

• impostazioni
• applicazioni
• Samsung Notes
• spazio di archiviazione
• svuota cache

Dopodiché, scollega e ricollega la stampante. 

Mi fai sapere? Rimango a disposizione. 😊

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert

[Dariovw]

se stampo formato jpg lo stampa correttamente , i parametri sono corretti come lo sono sempre stati ma di colpo ha smesso di funzionare. ho provato ad applicare la procedura elencata ma nulla il problema persiste.

[Claudia_S]

Ciao Dariovw,

dalle informazioni fornite, parrebbe che l'inconveniente si presenti unicamente se stampi un file in formato PDF.

Inoltre, anche nella descrizione del messaggio di errore appare la dicitura "pdf format error".

Per cui, desideravo comprendere se modificando il file con Samsung Notes e poi salvandolo come nuovo PDF, quando vai ad effettuare la stampa in un secondo momento accade lo stesso.

Sarebbe utile comprendere, anche, se aprendo il file con un'app differente, come ad esempio un lettore PDF, la stampa avviene correttamente.

Infine, hai verificato se riesci a procedere alla stampa utilizzando l'app sviluppata dal produttore della tua stampante?

Puoi trovare l'applicazione in questione nel Google Play Store, accedendo a questo link:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kyocera.kyoprint&hl=it

Fammi sapere.

Ciao!