Ciao Lau80, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Sono spiacente per quanto stai riscontrando sul tuo dispositivo.
Considerato il risultato delle verifiche con differenti auricolari, è possibile che la mancata riproduzione sia imputabile a un mancato funzionamento del connettore del dispositivo.
Hai verificato se è presente dello sporco o se il connettore è ostruito?
Il mio suggerimento è quello di far periziare il dispositivo presso un centro di assistenza Samsung!
Visto il particolare momento, però, ti invito a contattare i nostri canali di supporto diretto, disponibili QUI, così da valutare con un operatore la modalità di intervento più adeguata.
Tienici aggiornati!
Ciao,
