Ciao a tutti, ti do il benvenuto sulla community ufficiale Samsung, @Patcheas. 🤝
Utilizzando i suggerimenti fornirti gentilmente dall'utente I_want_help_ⁿøťƁŐȚ, che ringrazio, hai risolto?
La situazione, si manifesta esclusivamente quando procedi con il trasferimento del file in questione?
Selezionando un differente file ad esempio, sussiste?
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di procedere con una pulizia del processo QuickShare, in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali
- Mostra app di sistema (attiva)
- Quick Share
- Spazio archiviazione
- Cancella dati
Segui i medesimi passaggi e seleziona anche la voce Connettività Quick Share.
Mi fai sapere? 😊
Resto a completa disposizione,
Buona giornata
Ciao @Patcheas,
ti ringrazio per il cortese e tempestivo riscontro.
La situazione si manifesta esclusivamente quando procedi con il trasferimento del file in questione? Potresti indicarmi questo dettaglio? Questo mi consentirà di fare chiarezza sulla situazione.
Ad ogni modo, ti suggerisco di effettuate un test in modalità sicura: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Parliamo di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Il test è abbastanza semplice e veloce, occorrerà accedervi, disattivare la modalità aereo che si attiva di default e procedere con l'invio dei file mediante processo Quick Share.
Qualora la situazione non si manifesti, è pregiudicata da una o più app esterne, pertanto, occorrerà eliminare le app esterne gradualmente e, contestualmente, verificare il corretto funzionamento.
Tale operazione non implica la perdita di alcun dato personale, per uscire occorrerà eseguire un semplice riavvio.
Mi tieni informata? 😊
Resto a completa disposizione,
Buona giornata!
Ciao Patcheas,
hai avuto modo di svolgere il test in Modalità Provvisoria, consigliato in precedenza dalla collega Jessica?
Tienici aggiornati in merito all'esito del test.
Grazie!
Ciao,
