Ciao @andre1048,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per quanto hai riscontrato.
Hai avuto modo di verificare se l'anomalia si verifica solamente con gli auricolari in questione?
Al fine di poter comprendere se l'errore derivi effettivamente dalle cuffie o dal tuo smartphone, ti consiglio di provare ad associare degli auricolari differenti al tuo smartphone Galaxy.
Qualora l'inconveniente non dovesse presentarsi collegando delle cuffie diverse, possiamo escludere una anomalia dello smartphone.
In tal caso sarà quindi opportuno fare riferimento al supporto dei tuoi auricolari al fine di poterne verificare la compatibilità.
Tieni presente che, lato Samsung, non possiamo garantire la corretta compatibilità con accessori di terze parti.
Rimango a completa disposizione.
A presto!
