Mancato Accesso Samsung Health

[JadeVee13]

Ciao a tutti ragazzi,

Ho appena comprato il mio nuovo smartwatch, è l'Active2, ma non riesco ad entrare nel Samsung Health (ovviamente ho scaricato l'app sul cellulare). Email e password sono corretti e comunque, ho anche fatto il ripristino della password, nel dubbio! 

Io inserisco i dati, poi comincia a caricare l'accesso, ma alla fine non accede mai.

Che succede ?

Grazie !

[Cornelia_L]

Ciao JadeVee13, benvenuta in Community! 

Riscontri questa difficoltà nell'accesso a Samsung Health dal telefono oppure dall'Active 2?

Nel caso in cui riguardi l'accesso da smartphone, puoi indicarci qual è il tuo modello? Potrebbe trattarsi di un problema dell'applicazione, se non hai già provato ti consiglierei di cancellare cache e dati di Galaxy Wearable, oppure disinstallarla e rieseguire l'associazione con l'orologio.

Accertati che l'account Samsung sia corretto, provando a fare l'accesso con le tue credenziali da qui.

Ci fai sapere? 

Ciao!

[JadeVee13]

Non riesco ad accedere sia dalla app del mio cellulare che dall'Active2. Se provo dallo smartwatch, mi dice di accedere sul cellulare; vado sul cellulare, inserisco i dati, mi dice accesso in corso e poi non accade nulla.

Il mio cellulare non è un Samsung, ma un OnePlus che gira con Android però.

Sono riuscita a verificare l'account, come mi hai detto tu, ho cliccato il tuo link che mi hai messo in conclusione, ti metto in allegato. 

[Rimossa immagine contenente indirizzo email]

[MatteoGhizzoni]

Ciao a tutti,

Stesso identico problema con Huawei p30 pro. Possibile che non ci sia una soluzione?

Grazie!

[LucaMilani88]

Buongiorno, mi attacco al discorso.

Dispongo di un Huawei P30 lite new edition 2020 e Samsung Galaxy Watch.

Ho cancellato dati e cache da Wearable,

ho installato e disinstallato più volte entrambe le app (samsung Health e Wearable)

ho riassociato più volte i dispositivi.

Quando tento l'accesso da Samsung Health (dopo aver verificato le credenziali più volte)...

sempre la stessa conclusione: carica all'infinito ma non accede.

per favore risolvete, grazie

[StefanoPDP]

Stesso identico problema con Huawei P20 pro. 

[CinziaTr]

Anche sul mio Huawei Mate20Pro, ho lo stesso problema.

Esattamente come precedentemente descritto.

[Cerve]

Buonasera, oltre a confermare lo stesso tipo di problema con Xiaomi 8 aggiungo anche qualche considerazione su Samsung. Ritengo inutile per un'azienda espandersi a macchia d'olio e arrivare a malapena a gestire pochi comparti, uno sopra tutti quello della customer satisfaction. Ho il GEAR S3 ma da diversi mesi a questa parte le app di terze parti come Strava non funzionano e si bloccano, lo stesso Health non abbina il telefono, forse va quasi meglio su telefono Apple che Android! Leggo anche un'infinità di discussioni aperte e mai risolte...come a fregarsene. Oggi se faccio il punto della situazione arrivo a questa conclusione: basta SAMSUNG!

[Nicola_M]

Ciao Cerve,

ti ho risposto QUI.

Buona serata,

[Nikyellow]

Anch'io ho lo stesso problema.

Sono passata da uno Xiaomi MI A2 a uno Xiaomi Note 10 (MIUI 11) e non riesco ad accedere a Samsung Health sul nuovo telefono. Ho anche il Samsung Active Watch 2 e non c'è modo di entrare nell'app: dopo la verifica in 2 passaggi, immetto il codice via SMS (che a volte non arriva) e resta in caricamento all'infinito. 

Disinstallato e reinstallato le app (Wareble e Health) niente.

Disinstallato entrambe le app sul vecchio telefono.

Impossibile aggiungere l'account Samsung da Impostazioni -> Aggiungi account.

Accesso al Samsung account da Firefox (PC e android) tutto ok.

Accesso da Chrome (PC e android) riporta in entrambi questa schermata:

Samsung Account

[500]
Siamo spiacenti, si è verificato un errore nell’elaborazione della pagina richiesta.
Riprova più tardi.

A. null


※ WIPV2GCSaeucentral1_1595317750878_99999-3537450168.999

Uso Health dal suo esordio, mi auguro vivamente di non aver perso anni e anni di dati...

Qualcuno ha una soluzione? Che altre app di tracciamento si connettono con l'Active Watch (non lo fanno nè MI Fit nè Google Fit)? Non mi dite nessuna, perchè vorrebbe dire buttare lo smartwatch...