Ciao andy-drew,
generalmente gli aggiornamenti delle app scaricate da Galaxy Store vengono proposti dalla sezione dedicata dell'app.
Se riscontri tale condizione solo con quest'applicazione, è molto probabile che dipenda dall'app in sè, ma al fine di consentirci di analizzare la situazione e capire se il Galaxy Store stia funzionando correttamente, ti chiediamo di inviarci una segnalazione d'errore seguendo questi passaggi:
- Aprire l'app Samsung Members e selezionare la voce Supporto
- Scegliere la voce Segnala un errore
- Seleziona la categoria più adatta al tipo di inconveniente.
- Descrivi cosa riscontri, nel campo di testo
- Seleziona il pulsante a forma di graffetta, se desideri allegare anche immagini e screenshot esplicativi
- Seleziona la voce Invia dati del registro di sistema, affinché i log di sistema possano essere allegati alla segnalazione.
Siamo a disposizione.
Ciao!
Ciao andy-drew,
ti ringrazio per il cortese riscontro. 🤝
Capisco benissimo la situazione, mio malgrado parliamo di un'app esterna, pertanto occorrerà fare riferimento allo sviluppatore.
A tal proposito, quale dettaglio ti ha comunicato Adobe? Considerando che hai segnalato la situazione nei loro forum, hai anche avuto modo di parlare con il supporto tecnico o con lo sviluppatore?
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona giornata
Ciao @andy-drew,
potresti eventualmente utilizzare la funzione "Contatta gli svillupatori" presente alla pagina dell'App sul Google Play Store, a questo punto.
Spero di esserti stato utile, ciao!
Ciao @andy-drew,
mi spiace che ciò sia visto come uno "scarica barile", ma è ben lungi dall'esserlo: si tratta di stabilire le corrette possibilità d'intervento per ogni situazione.
Non possiamo intervenire direttamente su anomalie che concernono App di terze parti, mentre il Play Store è curato da Google, ragion per cui ugualmente non abbiamo possibilità di intervento sugli aggiornamenti delle varie App.
Dalla descrizione che hai effettuato, posso ipotizzare che dipenda dall'ottimizzazione dell'App o comunque da situazioni analoghe, su cui però non possiamo intervenire direttamente. Per questo motivo invitiamo a rivolgersi a chi può, invece, intervenire sul codice.
Da parte nostra avremo modo di segnalare internamente la situazione, affinché possa anche esserci una collaborazione coi loro sviluppatori laddove necessaria, ma non sarà per noi possibile intervenire direttamente in alcun modo.
Ciao,
