Problemi nella ricezione di riscontri Samsung Members

[Andreissimo2011]

Buon giorno a tutti,

Ho inviato qualche tempo fa una segnalazione qui su Samsung Members alla quale mi è arrivata risposta il 2 agosto, quindi circa 7 giorni fa: l'operatore mi ha comunicato che la segnalazione era stata trasferita ad un altro dipartimento e che mi avrebbero fatto nuovamente sapere, ma ancora niente. Data la lunga distanza ormai passata credete che il mio caso abbia bisogno di ancora tempo per essere verificato? Oppure non riesco a vedere la risposta anche se mi è stata inviata, cosa già successa? Per verificare dovrei contattare nuovamente il supporto Samsung?

Grazie a chi sarà così gentile di potermi rispondere

Saluti

[Virginia_G]

Ciao Andreissimo2011,

presumo faccia riferimento all'invio di una segnalazione d'errore, corretto?

Ad ogni modo, i tempi tecnici utili per fornirti un riscontro, possono variare a seconda delle verifiche che è necessario effettuare.

Detto questo, ti confermo che è necessario attendere un riscontro direttamente su Samsung Members.

Ti invito ad attendere.

Rimaniamo a disposizione. 😊

Ciao!