Un movil samsung galaxy s4 (que tenía 2 años de uso y estaba super bien cuidado) dejó de funcionar de repente, Muerte súbita, lo llamaban. Esto pasó hace 1 año y medio y me compré un samsung galaxy a5 (2016)
Hace una semana, con el movil en perfecto estado y sin haber recibido golpes ni presiones ni maltrato ni nada que samsung se invente para esquivar la garantía, la pantalla del movil se empezó a poner negra hasta que se dejó de ver la pantalla. El Servicio Técnico Oficial de Samsung, despues de revisar muy, muy, muy, muy mucho el movil en busca de algún arañazo o golpe para esquivar la reparación, decide reparar la avería a través de la garantía, puesto que entiende que es problema de pantalla. A la semana, me llama el Técnico de Samsung y me dice que después de abrír el movil detectan un micro golpe, el cual es origen del fallo. Cosa que le desmiento y les hago responsables a ellos. Tambíen me dice que puede ser por haber soportado mucha presión la pantalla del movil. Cosa que también les desmiento. El Caso es que, mi movil ha estado muy bien cuidado y no ha recibido ni golpes ni presiones en pantalla, y que si tiene algún micro deterioro es por razones de baja calidad de sus componentes, cosa cuyo responsable es samsung. La situación actual es que tengo que gastarme 140€ para arreglar un movil que yo entregué en perfecto estado (dicho por el servicio técnico) y ahora tengo un movil roto.
Entre tanto una tv samsung dejó de verse por un fallo de un chip y un movil samsung j5 la bateria se hincho tanto que pensamos que explotaría. Eso que yo haya sufrido, gente de mi alrededor también me han contado mucho problemas con samsung y nadie me ha contado nada bueno con el servicio técnico.
Por tanto, Calidad Samsung, pesima, Servicio Técnico oficial y politica de de samsung hacia sus clientes muy, muy mezquina y garantia de productos inexistente. Me siento engañado, estafado y un poco tonto por haber confiado en ellos. Espero sepan rectificar.
