[Galaxy S20] No se actualiza a Android 11 de Vodafone

[MiguelRomero]

A principios de diciembre recibí e instalé android 11 en mi móvil. Al día siguiente se me rompió la pantalla 😞 así que contacté con el servicio oficial de Samsung y me sustituyeron la pantalla. Cuando reinicio el móvil observo que la versión instalada es android 10 (aunque en el teléfono de soporte de samsung me dicen que es imposible, conservo los mensajes comentando mi nueva versión de android 11 con un compañero) y el parche de seguridad de noviembre así que intento actualizar de nuevo a Android 11 y siempre obtengo la misma respuesta, “el software está actualizado” .  Lo mismo me ocurre si intento realizar la actualización de seguridad. He instalado Samsung switch para actualizar a través del ordenador y también me dice que ya tengo la ultima versión instalada. He contactado 3 veces a través de soporte de Samsung (2 por chat y 1 por teléfono) y solo saben decirme que espere pero ya llevo más de 3 semanas esperando y no obtengo ninguna solución. Ya no sé qué hacer pero con el precio que tiene este móvil y lo que me costó la reparación, en ningún momento me podía esperar este pasotismo por parte de Samsung. 

[MiguelRomero]

Reseteado ya venía del servicio técnico pero bueno, no me queda otra que probar de nuevo

[josemaki]

az una instalación limpia con odin

[Sharlie]

yo esperaría a la actualización de enero puede que solo sea que el software no detecte que estás en android 11 pero sí que este actualizado como tal a esa versión, si en esta próxima actualización no cambia, ojo tienes que esperar a que te llegue, pues has un reset del dispositivo

[M16U3L]

@MiguelRomero

AAjustes > Acerca del teléfono > Información de software > Versión de software del operador (y número de compilación).

¿Qué pone ahí? 

 

[MiguelRomero]

Esta es mi captura de pantalla

[MiguelRomero]

Esperaré a ver si me actualiza al parche de enero y si no lo hace, no me queda otra que arriesgarme a flashear el móvil

[MiguelRomero]

Ya reestablecí valores de fábrica pero sigue igual. Es posible que sea lo que tú dices. Tal vez Samsung tenga un registro del IMEI o número de serie de los móviles que ya han actualizado y el fallo haya sido directamente del servicio técnico por no tener en cuenta que mi móvil ya estaba en la versión 11. De ser así, lo lógico es que con el parche de seguridad de enero se actualizase 🤞

[josemaki]

yo lo actualice con odin para hacer una instalación limpia y todo ok lo único queme veo algo mal es el consumo de bateria

[MiguelRomero]

Si tengo que flashearlo, tendré que pensar si utilizo la ROM de Vodafone o me paso ya a la libre (PHE)