Hallo zusammen,
bei mir kam innerhalb einer Woche ein repariertes Smartphone zurück, aber leider nicht meines oder nur teilweise....
Mit viel Bauchweh hatte ich mein Galaxy S10+ eingeschickt (Displaybruch), nachem mich ein Chat-Mitarbeiter beruhigt hatte, dass es in Ordnung sei, dass das Smartphone nach Polen gehe und ich solle keine Angst haben.
Tatsächlich bekam ich auch nach einer Woche eine Rücksendung. Erstaunt war ich gleich wegen der läppischen Verpackung (in einer Tüte ohne Polsterung). Und als ich das Telefon sah, war ich nur fassungslos. Es fühlte sich gleich ganz anders an, es war leichter, die ganze Hülle fühlte sich nach Kunstoff an, auch das Display. Beim Betrachten von Fotos fielen die blassen Farben und das trübe Licht auf. Der Startbildschirm war starr. Die Kameraeinstellungen weniger. Mehr habe ich nicht überprüft .... es ist unglaublich - aber wahr!!
Immer stutziger und bestürzter geworden schaute ich die Geräteinformationen an und musste Folgendes feststellen:
IMEI- und Seriennummer sind von meinem Gerät, Modell-Nummer nicht. Was ist da passiert und warum???
Aufgrund meiner Reklamation bei "Lob und Kritik" (hier wurde schnell reagiert), wurde ich an VOC verwiesen. Nun bin ich gespannt wie es weitergeht. Hoffentlich löst sich alles zu einem guten Ende...; habe ein erstklassiges Smartphone eingeschickt, die hohen Reparaturkosten bezahlt (die ja in Ordnung wären, hätte man mir mein Originalsmartphone mit richtig repariertem Display zurückgeschickt) und stehe nun mit einem völlig minderwertigen Produkt da.
Werde weiter berichten! Schönen Sonntag allen!
