Samsung health meldet, dass mein Gerät gehackt ist

[JessyD]

Guten Tag,

Ich habe mir auf Ebay ein Samsung s8 gebraucht ersteigert. Als ich dann Samsung health benutzen wollte und die Benachrichtigung kam, dass Samsung Health nicht verwendet werden kann an einem gehackten Gerät, war ich etwas verwundert.

Habe erst mal nachgesehen, was beim Status steht und da steht offiziell.

Update lief gestern auch, was bei einem gerootetem Handy doch nicht möglich wäre, oder?

Ich kenne mich mit rooten sowas von gar nicht aus.

Mir ist nur direkt am Anfang als ich das Gerät eingeschaltet habe aufgefallen, dass eine Nachricht auftauchte in der stand, dass das Gerät unauthorisiert oder so etwas auf Werkeinstellungen zurückgesetzt wurde. Das war schon sehr komisch. 

Habe dann das Gerät eingerichtet und per Smart Switch die Daten meines iPhones übertragen.

Es kam auch ein mal, als ich ein Passwort speichern wollte oder so, dass dies nicht an einem gerooteten Handy möglich ist.

Wenn es denn dann gerootet ist und der Verkäufer dies nicht angibt, warum verkauft er es über PayPal?

Oder kann es irgendwie sein dass ich selbst irgendwas getan habe, was das ausgelöst hat?

Kann mir auch jemand erklären warum mein Status Offiziell bzw official und nicht Benutzerdefiniert bzw custom ist?

Bin gerade etwas am verzweifeln und auch ängstlich und enttäuscht, da dass das 2. Handy ist, dass ich ersteigert habe, da das erste einen Fehler hatte, der nicht angegeben war, und weil ansonsten alles an dem Handy perfekt ist und ich es eigentlich behalten wollte.

LG Jessy 😞

[JessyD]

Update: Den sicheren Ordner kann ich auch nicht erstellen.

[Mistkerl · Accepted solution]

Hi,

anscheinend wurde das Gerät gerootet. Wenn der Verkäufer das nicht angegeben hat, kannst du das bestimmt rückgängig machen. Ansonsten gilt immer der Grundsatz 'wer billig kauft, kauft zweimal'.

[DavidB]

Mistkerl hat recht, das deutet darauf hin, dass das Gerät gerootet wurde.

[Matthäus]

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@Mistkerl  schrieb:

Hi,

anscheinend wurde das Gerät gerootet. Wenn der Verkäufer das nicht angegeben hat, kannst du das bestimmt rückgängig machen. Ansonsten gilt immer der Grundsatz 'wer billig kauft, kauft zweimal'.

Also Mistkerl sehr umgezogen so keine Antwort.

Hab das Problem mit einem neuen Note 8. 

Wollte erstmal cool bleiben obwohl ich stark verwundert bin. Hab Root checker und Super Su zum überprüfen installiert. 

Da ist nichts gerootet oder ich hab auch nichts gehackt. Hab das Ding zu Weihnachten bekommen und ausgepackt.

Vielleicht habt Ihr ja noch eine sinnvolle Lösung. Danke Euch und einen glücklichen gesunden Rutsch ins neue Jahr 

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[JudithH]

Hallo Matthäus, 

ich weiß nicht, was du da für eine App verwendet hast - aber zu Drittanbieteranwendungen kann ich dir hier sowieso keine Fragen beantworten. 

Wenn bei deinem Gerät diese Meldung erscheint, obwohl du es neu und original verpackt war und du es nicht gerootet oder geflashed hast, dann wende dich bitte mal an meine Kollegen vom Support, damit die mit dir das weitere Vorgehen besprechen können:

• Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr;  Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)

• Österreich: Samsung Service

• Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße