S7 edge startet neu

[Heike74]

Huhu,

seit gestern fährt mein Handy immer mal wieder runter und hoch. Dann habe ich ein bis zwei Stunden Zeit, und dann geht es wieder los.

Ich habe schon den Cache geleert, eine Werkszurücksetzung und heute morgen einen hard reset durchgeführt, doch es hat immer noch seinen eigen Kopf :-(.

Kann mir jemand sagen, was ich noch machen kann?

Bin über jeden Tipp dankbar.

Schönen Sonntag noch

Heike

[Lykia]

Hallöchen,
hast du alle neuesten Updates runtergeladen ?
Falls ja, kann es e(in Virus,)ein Sw.fehler ,Speicherfehler oder etwas mit dem Prozessor sein.

[Heike74]

Hallo,

das Handy hatte mir geschrieben das ich mit den Updates auf dem aktuellen Stand wäre.

Das heißt jetzt, dass ich damit zur Reparatur muss? Das Handy hat keine Garantie mehr.

[Lykia]

Puuuh...Gute Frage !
Rufe erstmal bei der Hotline von Samsung an und schau was die da sagen.
Du kannst sie erreichen unter dieser Nummer:
061967755577
Bei mir hatte das Note4 das selbe Problem dann wurde der Speicher ausgetauscht.

[Heike74]

Okay, vielen Dank für die Hilfe und die Nummer.

Werde morgen da anrufen und mal schauen, was passiert.

[Lykia]

Kein Problem und viel Glück.

[JunoK]

@Heike74 Konnten die Kollegen dir weiterhelfen? 

[Urlaub]

Möglicherweise lag es ja am Akku.

[JudithH]

Hallo @Heike74, 

funktioniert dein Galaxy S7 edge mittlerweile wieder? 

Viele Grüße