S8 noch immer auf Android 7

[Fluffy41]

Guten Tag Mein Samsung Galaxy S8 hat noch immer die Android Version 7.0.

Ich habe schon sehr oft einen Live Chat gestartet und jedes mal wurde mir gesagt dass ich noch warten soll für meine Version. Jetzt werde ich sogar jedes mal in einer Sekunde aus dem Chat rausgeworfen.

1. Warum werde ich aus dem Support Livechat rausgeworfen.

2. Ist das normal dass ich noch immer Android 7.0 habe obwhol ich schon Andriod 9.0 haben sollte?

[Lykia]

@Fluffy41 hast du auch alle Sicherheitspatches drauf ?

[Fluffy41]

Wo kann ich das nachschauen und machen?

[Lykia]

Einstellungen》Telefon Info》Software Information》Dann müsste da ganz unten "Android-Sicherheitpatch-Ebene" stehen.

[Inaktiver_User]

Überprüfe mal mit der PC Version von Samsung Smart Switch  . Ob dir damit ein Firmware-Update angeboten wird . 

[Lykia]

@Inaktiver_User wird dann erst auf 8 hochgabracht oder direkt auf 9 ?

[Fluffy41]

Da steht 1. Dezember 2017

[Lykia]

Dann versuche mal das was @Inaktiver_User vorgeschlagen hat wenn das nicht klappt dann müsstest du in den Customer Service Plaza und die Software neuaufsetzen lassen.
S8 user sind schon auf Sicherheitspatch Ebene 01.04.2019 also hinkst du ziemlich weit hinterher.

[Fluffy41]

Überall steht dass mein S8 auf der neusten Version bereits ist

[Lykia]

Ja.Das hängt damit zusammen dass Samsung weder die alten Sicherheitspatches noch das Android 8 oder 9 Update mehr zu Verfügung stellt.
Wie oben schon geschrieben musst du deine Daten über Smart Switch sichern und dann im CSP deine Software auf die neueste Version nringen lassen und auch ungefähr am Ende von jedem Monat nach Sicherheitsupdates prüfen sonst hast du wieder das Problem.