S7 edge lässt sich nicht mehr ausschalten

[Jana-0203]

Hallo, mein S7 hängt sich nach ca. 1 Minute ständig auf. Das Erzwingen eines Neustarts habe ich schon öfter probiert, nach ein paar Minuten friert es wieder ein. Also habe ich das Handy zurücksetzen wollen, da es für kurze Zeit noch normal bedienbar war unter den normalen Handy-Einstellungen. Nun mein Problem: Sobald das Handy nach dem erzwungenen Neustart startet, öffnet sich sofort das Zurücksetzen des Handys, bei welchem es sich auch aufhängt  und ich finde keine Möglichkeit es auszuschalten. Ich muss es ja jedoch zunächst ausschalten, um in das Recovery Menü zu kommen. Kennt jemand eine Methode das Handy mit Tastenkombinationen auszuschalten (Normale Power-taste funktioniert logischerweise nicht), jedoch aber nicht gleich neu zu starten? 

Danke für jegliche Hilfe

[PoPeYe]

Moin,

die "lauter"+"Power"+"Home"-Taste gleichzeitig bestätigen. Anschließend kann man das Gerät mittesl navigieren durch das erscheinende Menü ("wipe data/factory reset") auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Um das Gerät zum herunterfahren zu zwingen, die "leiser"+"Power"-Taste lägere Zeit betätigen, jedoch startet sich auch hier das Gerät wieder.

Wenn Du sowieso die Werkseinstellungen vornehmen möchtest würde ich die erste Option erstmal versuchen.

Ich hoffe ich hab da nichts missverstanden, viel Erfolg.

Grüße

PoPeYe

[FabianD]

Hallo @Jana-0203,

alles wieder gut bei deinem Galaxy S7 edge? Hat der Tipp von @PoPeYe geholfen?

Viele Grüße

[Jana-0203]

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@PoPeYe  schrieb:

Moin,

die "lauter"+"Power"+"Home"-Taste gleichzeitig bestätigen. Anschließend kann man das Gerät mittesl navigieren durch das erscheinende Menü ("wipe data/factory reset") auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Um das Gerät zum herunterfahren zu zwingen, die "leiser"+"Power"-Taste lägere Zeit betätigen, jedoch startet sich auch hier das Gerät wieder.

Wenn Du sowieso die Werkseinstellungen vornehmen möchtest würde ich die erste Option erstmal versuchen.

Ich hoffe ich hab da nichts missverstanden, viel Erfolg.

Grüße

PoPeYe

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Hallo, erstmal danke für deine Antwort. Hab das Problem nicht in den Griff bekommen, da selbst beim erzwungenen Neustart des  Gerätes sofort wieder das Zurücksetzen beginnt und ich somit gar nicht in ein Menü komme, in welchem ich es manuell zurücksetzen kann. (Das Gerät müsste ja hierfür ausgeschaltet sein, damit die Tastenkombinationen funktionieren) 

Mitarbeiter vom Media Markt meinte, dass ein Systemfehler vorliegt. Einschicken und Reparieren würde sich preislich nicht wirklich lohnen. Daten hab ich davor gesichert, also wird es wohl ein neues Handy sein müssen 🤔

[Jana-0203]

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@FabianD  schrieb:

Hallo @Jana-0203,

alles wieder gut bei deinem Galaxy S7 edge? Hat der Tipp von @PoPeYe geholfen?

Viele Grüße

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Hallo, leider nein. Da um manuell in ein Menü zu gelangen das Gerät ausgeschalten sein muss und das nicht funktioniert, weil das Zurücksetzen (welches ich vorher noch im normalen Handymenü ausgewählt habe) automatisch gleich beginnt. 

[DavidB]

Da bin ich auch ratlos. Wenn du möchtest, kannst du dich aber noch einmal bei unserem Support melden: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

[Anonymous User]

ist relativ einfach zu bewerkstelligen:

Ans Ladegeräte anschließen, anschließen Lauter + Leiser + Power halten (auch wenn screenshot gemacht wird weiter halten) ca. 15 sek --> simuliert einen Akku-remove

Anschließend vom Ladegerät entfernen, voila Handy ist ausgeschaltet. Danach einfach Standardprozeder zum Hard-Reset:

Leiser + Home + Power gedrückt halten und klassisch vorfahren

[Claudi50]

Habe alles ausprobiert nix geht . Ich bekomme es nicht aus bzw es startet nicht mehr neu.

[PoPeYe]

Moin,

auch wenn Du die Power-Taste und die Lautstärke-Leise-Taste lange gedrückt hältst?

Grüße
PoPeYe

[Claudi50]

Funktioniert nicht