Samsung Galaxy S9 Probleme mit Anrufannahme und Lautsprecherfunktion

[Duraldon]

Erst seit heute ist mir ein kurioser Fehler aufgefallen und hoffe es gibt hierfür eine Lösung:

1. Wenn ich zum Beispiel auf Festnetz anrufe kann mein Gesprächspartner das Gespräch annehmen aber er hört garnichts. Während dessen rufe ich immer noch an (klingelt). So nach ungefair 2-3 Sekunden steht bei mir Anruf beendet und bei meinem Gesprächspartner hört man nur das tuten wenn jemand auflegt.

2. Wenn mich ein Gesprächspartner über Festnetz anruft kommt bei mir die Anzeige das ein einkommender Anruf stattfindet. Wenn ich auf Annehmen tippe höre ich nichts während es bei meinem Gesprächspartner noch klingelt. Nach ungefair 2 Sekunden wird das Gespräch bei mir beendet und erneut erscheint die Meldung mit einkommender Anruf. So wiederholt es sich ständig.

3. Wenn eine Verbindung zustande kommt kann ich normal mit meinem Gesprächspartner reden. Aktiviere ich jedoch den Lautsprecher passiert folgendes:

- Mein Gesprächspartner hört mich von da an garnicht mehr.

- Wenn ich spreche dann höre ich mich selbst mit einem Hall und ggf. entsteht sogar eine Rückkopplung.

Deaktiviere ich Lautsprecher wieder dann ist der Hall/Rückkopplung weg und mein Gesprächspartner hört mich wieder.

Ich habe in letzter Zeit weder Apps installiert noch deinstalliert. Habe auch nichts verstellt. Ich habe lediglich mein Smartphone geupdatet, wenn ein Androidupdate ansteht, und bereits installierte Apps aktualisiert (sowohl im Galaxy Store als auch über Playstore).

Kann mir da einer helfen?

[PcDoc1 · Accepted solution]

Schaue mal bitte nach, ob du im Menü "Einstellungen - Verbindungen - mobile Netzwerke" ein Schalter "VoLTE aktivieren" findest und stelle ihn aus und starte das Gerät neu. Wenn das keine Besserung bringt, kannst du noch unter "Einstellungen - Allgemeine Verwaltung - Zurücksetzen" einmal die "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen". Wenn auch das nicht hilft, ist ein Test mit einer SIM Karte eines anderen Anbieter hilfreich, um Probleme beim eigenen Netzanbieter ausschließen zu können.

[AuraK]

Hallo @Duraldon,

probiere @PcDoc1s Tipps gerne mal aus und gib uns anschließend hier eine Rückmeldung, ob du schon eine Besserung feststellen konntest. Wir sind gespannt!

Viele Grüße

[Duraldon · Accepted solution]

Erstmal im Vorfeld danke für die Antworten.

Also ich habe bereits vorher versucht die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Allerdings brachte dies leider keine Besserung.

Ich habe deiner Anweisung nach den Schalter "VoLTE-Anrufe" deaktiviert und mein Smartphone neu gestartet. Seitdem funktioniert die Anrufannahme auf beiden Seiten (Anrufen und angerufen werden) einwandfrei. Hierfür schonmal ein dickes Dankeschön meinerseits.

Weiterhin habe ich leider immer noch Probleme mit der Lautsprecherfunktion. Sobald ich diese aktiviere hört mich mein Gegenüber nur kurz abgehackt oder meistens überhaupt gar nicht mehr. Ich stattdessen höre mich selbst im Echo (hallend) aus meinen eigenen Lautsprechern. Schnell entsteht so eine Rückkopplung mit einem fiesen Fiepgeräusch.

EDIT: Ich habe gerade selbst die Lösung für mein Lautsprecherproblem gefunden. Auf einer anderen Seite habe ich einen Servicecode gefunden womit man die Mikrofone des Smartphones testen kann. Wenn man die Telefon-App öffnet und dann folgendes über die Zifferntastatur eingibt: " *#0283# " erscheint man in ein Testfenster. Dort habe ich festgestellt das 1. RCV_DualMic (unten am Smartphone) etwas leise ist aber geht. Bei 2. SPK_2ndMic war allerdings kein Ton zu hören. Als ich das Mikrofone oben geprüft habe ist mir aufgefallen dass das kleine Loch mit schmutz verstopft war. Nach kurzer Reinigung funktioniert auch dieses Mikrofon im Test wunderbar. Auch bei der Lautsprecherfunktion funktioniert nun alles wieder wie früher. Mein Gegenüber hört mich wieder.

Quelle: https://www.spickipedia.com/index.php/tipps-a-tricks/76-2018/8488-samsung-galaxy-s9-mikrofon-auf-def...

Danke für die Hilfe bei meinem Problem und hoffe das meine Lösung bei anderen auch hilfreich sein kann.

[Duraldon · Accepted solution]

Erstmal Danke für die Antworten.

Also das erste Problem mit der Anrufannahme funktioniert dank Dir PcDoc1 wieder. Ich habe schon vorher versucht die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Allerdings brachte dies keine Änderung. Aber den Schalter "VoLTE-Anrufe" deaktivieren hat funktioniert. Seitdem können andere meinen Anruf annehmen und ich von anderen. Danke.

Das zweite Problem mit der Lautsprecherfunktion habe ich selbst gelöst. Ich habe im Internet gelesen das eventuell ein Mikrofon kaputt sein könnte. Um dies zu testen kann man über die Telefon-App wenn man über die Zifferntasten den Code " *#0283# " eingibt in ein Testmenü gelangen wo beide Mikrofone getestet werden können.

Beim ersten "RCV_DualMic" war alles ok auch wenn dieser sehr leise war (unten am Smartphone).

Beim zweiten "SPK_2ndMic" allerdings hörte ich nichts (oben am Smartphone).

Als ich dann oben nachgesehen habe merkte ich dass das kleine Loch vom Mikrofone verstopft war. Als ich diese Verstopfung entfernt habe funktionierte im anschließenden Test das Mikrofon wieder.  Beim Praxistest mit der Lautsprecherfunktion können mich nun meine Gesprächspartner wieder völlig einwandfrei hören.

Daher bleibt mir nichts mehr anderes übrig außer mich für die schnelle Hilfestellung zu Danken und wünsche euch einen schönen Tag. LG Duraldon.

[JudithH]

Hallo zusammen, 

es freut mich zu lesen, dass sich hier alles geklärt hat - und dass die entsprechenden Antworten bereits als Lösung markiert wurden. Sehr vorbildlich! 

Viele Grüße