S10 verliert Bilder

[thebang2]

Hallo zusammen,

ich besitze ein S10 mit aktuellem Patchstand. Ich habe heute einige Fotos gemacht und nach einiger Zeit gemerkt, dass zwar in der Galerie-App ein Thumbnail vorhanden war, beim anklicken aber der Text kam "Dieses Bild konnte nicht angezeigt werden.". Danach war anstatt des Thumbnails nur noch ein graues Symbol mit einem Ausrufezeichen zu sehen.

Das Verhalten ist indentisch zu diesem:

https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S10e-S10-S10-S10-5G/Fotos-werden-nicht-mehr-angezeigt-bzw...

Jedoch wurde bei mir der Speicherort safe auf den internen Speicher gelegt. Die SD-Karte wurde danach entfernt, darauf ist kein Inhalt zu sehen ( ist eine Samsung Evo+, wird gerade durch ein Recovery-Tool gejagt und danach durch Diskcheck). Nun die Frage -wo sind meine Bilder und warum verliert das Telefon diese? Muss ich das S10 hier generell in Frage stellen?

[JudithH]

Hallo @thebang2 und @Julia799, 

vor einem Werksreset mit vorheriger Datensicherung könnt ihr auch erst mal noch folgendes ausprobieren:

• Könnt ihr die Bilder im "Abgesicherten Modus" normal sehen? 
• Hilft es, die Einstellungen unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen" zurückzusetzen? 

Viele Grüße

[thebang2]

Hallo @JudithH,

bei mir sind die Bilder im abgesicherten Modus nicht sichtbar. Ich kann den Werksreset durchführen, auch wenn ich nicht ganz sicher bin, was das bringen soll`?

€dit: Auch nach dem zurücksetzen der Einstellungen sind die Bilder nicht sichtbar.

[ErdbeerSchrippe]

Ich denke mal, es wird vermutet, daß bei Euch etwas hakt. Von daher könnte ein Werkreset für die nächsten Bilder sinnvoller werden. 

Die anderen Bilder sind definitiv weg. 

Man müsste jetzt wissen, welche Datei dort wirklich weg wäre. Ist es einfach nur eine graue Datei oder fehlen wirklich Bilder?

Ist wirklich schwierig,  vielleicht wird es durch ein Werksreset besser, genau das kann man so einfach nicht sagen. 

[AlwinS]

Hallo @thebang2,

@ErdbeerSchrippe hat hier noch eine gute Idee vor dem Reset. Natürlich habt ihr die Möglichkeit, zu prüfen, ob die Bilder noch in einem der Foto-Ordner vorhanden sind. Dann lassen sie sich nämlich auch händisch auf einen Desktop-Rechner umziehen. Ansonsten stellen wir mit dem Werksreset sicher, dass das Verhalten nicht durch das Betriebssystem an sich verursacht wird. Alle weiteren Infos dazu hatte ich ja schon weiter oben gepostet.

Liebe Grüße