Vorrei sapere se il mio dispositivo è ancora in garanzia?

[Anonymous User]

Ciao,

Il Galaxy A21s è ancora in garanzia (SM-A217F)

Non pubblico qui l'IMEI perché è un dato sensibile, quindi lo faccio verificare con un Samsung Expert...😃😉

[Anatolia]

Purtroppo senza un documento di acquisto, anche con un'eventuale verifica DELL'IMEI, la garanzia non sarebbe valida.
Hai bisogno dello scontrino o fattura per far valere la garanzia.
Con l'IMEI non ci fai nulla purtroppo 🤷🏼‍♀️

[Anonymous User]

Oops non ho il documento d'acquisto... ma l'ho ricevuto nel 24.12.2020 (da parte di mio padre)...

[Anonymous User]

Supponiamo è stato acquistato 2 settimane prima del Natale (cioè 10.12.2020) e io so che Samsung garantisce 2 anni di garanzia...

[Anonymous User]

50 giorni circa e poi è fuori garanzia, giusto???

[Anatolia]

Esatto ma, se dovesse succedere qualcosa entro questi 50/60 gg, non potrai portarlo in assistenza "gratuita" proprio perché non hai alcun documento che attesti l'acquisto e, di conseguenza, la garanzia 😕

[Anonymous User]

Ok, grazie... già capito diverse volte che è caduto dalle mani mie... ma ho un lungo graffio (ca. 1.5 cm) nella parte superiore dello schermo accanto alla fotocamera (la mia fotocamera è posto sulla parte sinistra del telefono, non al centro come accade quasi con tutti i Galaxy), praticamente visibile se la luminosità è impostato al massimo (che non faccio mai 😁) e alcuni piccoli graffi sparsi tutto lo schermo...
Ma dico non si vedono a occhi nudi come se fosse successo niente 😉

[tony0073]

Salve, al mio s20 improvvisamente è saltato il display presumo, schermata chiara ma non si vede il display mentre lo utilizzavo, e del 12/2020...ho scontrino e tutto...è ancora in garanzia? Il sito dove verificare il tipo di Garanzia non mi si apre...

[Anonymous User]

Ciao Tony, i dispositivi in garanzia entrano sempre 2 anni a partire dalla data d'acquisto... attualmente è fuori garanzia perché hai trascorso già i 2 anni cioè dal 12.2020 al 12.2022
Se vuoi riparare il Galaxy S20 con l'assistenza ufficiale vicino a te (ma ti ricordo che le spese saranno al carico del cliente): https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Qui puoi verificare il preventivo del dispositivo che è fuori garanzia: https://www.samsung.com/it/support/preventivo/

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@tony0073, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto accaduto.

Il dispositivo al momento risulta inutilizzabile?

Avresti modo di allegare qualche foto del display in risposta a questo messaggio?

Utilizza l'apposito simbolo:

Ad ogni modo, come anticipato dal nostro utente @Anonymous User , che ringrazio, la garanzia dei prodotti Samsung è valida per 24 mesi dalla data di acquisto, come indicato nelle Informazioni generali sulla Garanzia, disponibili al seguente link: https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Ti invito a far periziare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.

Potrai ricercare il centro più vicino a te al seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Grazie!

Ciao,