Ciao a tutti,
@Francesco Pispisa, benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto riscontrato.
In questo caso, si rende opportuno contattare il nostro servizio clienti dedicato Shop&Promozioni al numero verde 800.025.520 oppure attraverso il canale di Live-Chat raggiungibile dal seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/livechat/.
Un operatore potrà verificare l’ordine, stabilire cosa sia accaduto e fornirti una soluzione tempestiva.
Fammi sapere, grazie!
A presto.
Ciao Members_lmvX6kQ, benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto indichi.
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito alla tua esperienza?
Per eseguire ulteriori verifiche in merito al tuo caso, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente il tuo indirizzo email.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao Antonio682,
benvenuto in Community!
Sono spiacente per questa situazione, avrei però bisogno di capire se ti stia riferendo a una promozione o a un acquisto effettuato sullo Shop.
Potresti fornirci maggiori dettagli a riguardo?
In base al fatto che si tratti di una promozione o un acquisto, infatti, saremo in grado di fornirti delle indicazioni più precise.
Ciao!
