Sensore impronta samsung s6 non funzionante

[Lisa02]

Salve, 

Ho riscontrato un problema con l'identificazione dell'impronta digitale. Confrontando gli altri casi già letti, il mio telefono non da alcun segno di lettura malfunzionante e non da avviso del fatto  che possa essere danneggiata. Cosa devo fare e a cosa è dovuto? Ormai è tutta la giornata che non funziona! 

Grazie 

[Sergio_B]

Ciao Lisa02, benvenuta nella Community Samsung!

Se non è stato già fatto, prova ad effettuare il test sull'impronta digitale, inserendo il codice *#0*# sull'applicazione telefono, successivamente accedi su sensor ed effettua i test normalscan e sensorinfo sotto la voce Fingerprint.

Ti suggerisco inoltre di eliminare il tipo di blocco schermo inserito attualmente e di ricreare nuovamente il blocco tramite impronta digitale.

Se l'inconveniente dovesse persistere, potrai effettuare un backup dei dati e il ripristino alle condizioni di fabbrica, cosi da escludere eventuali problemi software.

Facci sapere

Ciao