in data 28-05-2017 10:26 AM
Salve ho appena comprato un samsung s8,appena l'altro ieri,e stamattina mentre guardavo qualche foto,improvvisamente lo schermo diventa nero,pensavo si fosse spento il telefono,invece è acceso e funzionante...come se si fosse bruciato lo schermo...veramente un colpo dopo nemmeno 2 giorni di vita già devo portarlo in assistenza.
in data 28-05-2017 11:04 AM
in data 28-05-2017 11:17 AM
SI infatti,spero me lo sostituiscano senza problemi...
in data 28-05-2017 11:18 AM
in data 28-05-2017 11:22 AM
Certo...a presto :smileyhappy:
in data 05-07-2017 10:33 PM
Ciao.. è appena successo anche a me... Al primo avvio display nero.. Si sente che è acceso perchè parla se tocco i tasti!! Help!
in data 07-07-2017 11:54 AM
Ciao MacinaGE73, Benvenuto in Community!
Il display rimane completamente spento? 😞
In questo caso sarà necessario il supporto di un nostro centro autorizzato per poter risolvere la problematica.
Se non conosci i centri assistenza nella tua zona, indicami pure Città o Cap e sarò lieto di fornirti l'indirizzo del centro più vicino a te.
Fammi sapere!
Ciao
Andrea
Samsung Community Expert
in data 12-07-2017 06:54 PM
buongiorno, mi allego al discorso perché anche il mio telefono ha problemi di schermo. Oggi, dopo due settimane, di punto in bianco il mio telefono ha cominciato a dare problemi sullo schermo (foto 1) rispondeva perfettamente ancora al tocco e provando a fare uno screenshot non aveva problemi. Dopo due ore di inutilizzo la parte destra ha cominciato a cambiare colore (foto 2) e dopo un'altra ora circa di inutilizzo entrambe le parti sono diventate come la parte sinistra della foto1. Adesso lo schermo è completamente nero se non per quei piccoli puntini in alto sotto la fotocamera.
non so che fare. Spegnendo e riaccendendo (quando ancora riuscivo a vedere dove toccare) non è cambiato nulla. Che cosa faccio?
Foto 1
Foto 2
Foto 3
in data 13-07-2017 12:44 PM
Ciao Cgigi, Benvenuto nella nostra Community!
Mi spiace per quanto stai riscontrando sul display del tuo S8 😞
Potrai risolvere la problematica presso un nostro centro autorizzato che avrà modo di verificare il display del tuo Galaxy.
Se ti serve l'indirizzo di un centro assistenza nella tua zona, indicami pure la tua Città o Cap.
Fammi sapere!
Ciao
Andrea
Samsung Community Expert
in data 13-07-2017 06:25 PM
Buongiorno Andrea,
ho scoperto oggi che il mio rivenditore (glistockisti) ha chiuso i battenti, non è più contatattabile e per questo non mi ha risposto ieri alla mail.
visto che ho la fattura, posso recarmi, come da te consigliato, direttamente in un vostro centro autorizzato per far valere la mia garanzia?
se la risposta è affermativa il mio CAP è 20133, mi sapresti indicare il centro più vicino?
Grazie per la disponibilità!
Cgigi