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Samsung a 12

(Argomento creato il giorno: 23-12-2021 02:46 PM)
82 Visualizzazioni
Tiziana1970
Journeyman
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Salve ultimamente mi succede che mentre gioco a candy crush e devo vedere un video pubblicitario per ottenenere dei bonus il gioco si chiude automaticamente....qualcuno può aiutarmi?grazie 
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2 Risposte
Anatolia
Samsung Members Star ★★
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Ciao!

Oltre a dover effettuare l'aggiornamento del gioco stesso, dovrai aggiornare Google Chrome e Android System Webview.



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Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao Tiziana1970, bentornata nella nostra Community 🙂

Stai ancora riscontrando la chiusura improvvisa dell'applicazione?

Quando si verificano inconvenienti simili è possibile svolgere alcune analisi atte a capire se il problema è legato all'applicazione specifica (in questo caso Candy Crush) o ad un errore causato dallo smartphone.

Normalmente, se il problema è circoscritto ad un'applicazione sola, dipende da quel singolo processo; diventa quindi fondamentale verificare se ci sono aggiornamenti per l'app, come consigliato da Anatolia, ma potrebbe essere utile anche rimuoverla e reinstallarla. Se i progressi del gioco sono salvati sull'account, non perderai alcun dato 😉

Inoltre, controlla anche se sono presenti aggiornamenti per le applicazioni Google Chrome e Android System Webview come suggerito: Android System Webview è un processo di sistema che serve per la gestione delle applicazioni, lo puoi trovare nel seguente menu oppure cercarlo direttamente nel Play Store:

  • impostazioni
  • applicazioni

Se le interruzioni si verificano anche con altre applicazioni, invece, è probabile che siano legate allo smartphone. Potrebbe essere necessario anche solo eseguire una pulizia del sistema tramite la funzione

  • impostazioni
  • assistenza dispositivo e batteria

Facci sapere!

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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