S8 Plus audio intermittente

[malvibra]

Dall'ultimo aggiornamento il mio S8 Plus manda l'audio a intermittenza quando ascolto i messaggi vocali di Whatsapp e Telegram. Ho già fatto reset, wipe cache ecc. ma non risolve il problema. Qualcun altro ha risolto?

Grazie

[Sabrina_B]

Ciao malvibra, benvenuto nella Community Samsung!,

riscontri il problema anche ascoltando ad esempio un mp3 salvato sul telefono, o un video, o in chiamata?

Se il problema si presenta solamente con le applicazioni indicate, potrebbe dipendere dalle stesse, quindi sarebbe utile aggiornarle, se possibile.

Ti chiedo quindi di verificare eventualmente tutti i casi nei quali si presenta il problema.

Ciao :womanhappy:

[malvibra]

Ho risolto facendo un altro reset

[malvibra]

Il problema si è presentato nuovamente e non ho intenzione di resettare. A cosa è dovuto questo problema? Altri lo hanno?

[Veronica_F]

Ciao malvibra,

mi dispiace che anche a seguito del reset l'audio sia intermittente 😞

Riscontri il problema anche in chiamata, o effettuando altre operazioni come la visualizzazione di un video o l'ascolto di un audio mp3?

Come indicato in precedenza da sabrina_b, infatti, se il problema si presenta solamente con le applicazioni indicate, potrebbe dipendere dalle stesse.

Facci sapere tutti i casi in cui si presenta tale anomalia

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[malvibra]

Per quanto riguarda l'ascolto dell'audio mp3 e dei video non può accadere, in quanto legato al sensore di prossimità che in quei due casi non è in funzione. Le chiamate funzionano, ma questo problema lo ho con tutte le app di messaggistica che prevedono lo spegnimento dello schermo quando si ascoltano i messaggi audio all'orecchio. 

Escludo che siano le app, ho 3 S8+ in casa e il problema è isolato al mio.

[Sabrina_B]

Ciao malvibra,

potresti fare un test sul sensore di prossimità digitando *#0*# come se dovessi chiamare qualcuno?

Accedi alla sezione 'sensor' e poi avvicina il palmo della mano al sensore.

Se il telefono vibra e lo schermo diventa verde, il sensore sta funzionando.

Fammi sapere :womanhappy:

[Kia23]

Ciao a tutti! è stato risolto questo problema? Io ho un s8 del 2018 e da un po' di tempo anche io ho questo problema.

Quando ascolto i msg vocali whatsapp dopo un po' la voce di chi parla si inizia a sentire ad intermittenza, a gracchiare, ad andare a rallentatore e continua così finchè non sblocco lo schermo, infatti questa cosa succede principalmente quando il cel va in standby e si spegne lo schermo.

Il sensore di prossimità va perettamente perchè ho fatto il test. 

L'applicazione è aggiornata e in ogni caso è già un bel po' che mi succede...magari di aggiornamenti ne ho fatti anche più di uno.

Grazie