Riga bianca sullo schermo

[gabgab]

Stamattina dopo essermi svegliato e aver acceso il cellulare (samsung galaxy A51) ho trovato una sgradevole sorpresa.. una riga bianca verticale sul lato dello schermo. Qualcuno può aiutarmi?

[Kairmuse]

Ciao sarebbe utile avere una foto dello schermo. Ad ogni modo nel caso la situazione non dovesse risolversi tramite riavvio-soft reset-hard reset il problema potrebbe essere hardware.

[gabgab]

Ecco qui, nello screen la riga non si vede ma si trova a destra

[Kairmuse]

Ti ringrazio ma uno screenshot non mi permette di verificare maggiormente il problema. A questo punto credo che il problema sia hardware e quindi del display.

[gabgab]

Scusa non ci avevo pensato😅 risolvo il prima possibile e ti mando la foto giusta, comunque sì penso che a questo punto sia il display. Immagino che dovrò portare il cellulare in riparazione

[Kairmuse]

Non ti preoccupare. Spero che il tuo dispositivo sia ancora in garanzia.

[gabgab]

Fortunatamente sì

[Sabrina_B]

Ciao gabgab, benvenuto in Community,

puoi eseguire il test che segue? Eccolo:

• digitare il codice *#0*# sul tastierino numerico dell'app telefono, come se si volesse effettuare una chiamata
• toccare rispettivamente il tato RED in alto e poi GREEN e BLUE
• verificare se il problema si presenta anche in queste schermate

Fammi sapere,

[gabgab]

Il problema persiste in tutti e tre i casi

[Michele_P]

Ciao gabgab,

a supplemento di quanto indicato vorrei invitarti ad eseguire un altro test di autod-diagnostica in “Modalità Provvisoria” per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Se anche così l'anomalia dovesse insistere, in questo caso sarebbe opportuno far verificare il dispositivo presso un nostro centro assistenza autorizzato.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in due ore: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Buona giornata 🙂