reset di fabbrica NON andato a buon fine.

[NY13]

Salve, avrei bisogno del vostro aiuto. Ho un problema con il mio samsung galaxy S7 . Dato che lo utilizzava mia moglie e ora lo dovrei utilizzare io, ho provveduto a fare un backup, con SMART SWITCH,  infine ho eseguito un reset di fabbrica dal menu, impostazioni, del telefono. A quanto pare questo reset non è andato a buon fine. Infatti dopo la conferma di reset sul telefono è comparsa la icona di android e il telefono ha incominciato la procedura. Poi lo schermo si è spento, ho aspettato un po in attesa che si riavviasse ma niente! Ho provato ad accenderlo più volte ma niente! Dopo qualche tentativo di accensione il display del cellulare è diventato tutto a strisce colorate orizzontali e da qui non faceva più nulla restava in questo stato. Cosi ho provveduto allo spegnimento forzato con la combinazione dei tasti, power\vol-. Il cellulare si è spento e non riesco ad accenderlo più neanche con la combinazione tasti power\home\vol+ contemporaneamente. Cosa posso fare? Qualcuno ha avuto lo stesso problema? Sapete come risolverlo? Da precisare che il telefono prima del reset funzionava regolarmente tanto è vero che ho scaricato l'app smart switch e eseguito backup!! Grazie

[danitudi971]

Ciao,

mettendolo in carica il dispositivo si accende?

A presto.

[NY13]

Ho provato a metterlo sotto carica ma niente. Non si accende neanche il led blu.

[Nicola_P]

Ciao NY13, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per la situazione segnalata, hai attuato il consiglio di @danitudi971 per almeno 60 minuti?

In passato avevi mai attuato manipolazioni del software originario Android?

Se il telefono non permette alcuna interazione, dovrai concordare una perizia tecnica dal vivo presso un nostro centro assistenza autorizzato. 👍

Buona giornata,

[NY13]

L'ho tenuto sotto carica per più di un'ora ma niente. In passato ho  fatto il reset di fabbrica due volte, andate a buon fine senza nessun problema.