Problemi ricarica Galaxy S5

[AndreaS5Rsv4]

Ciao a tutti! Oggi, così all'improvviso, il mio Galaxy S5 ha deciso di dare di matto. Stamattina vado per caricarlo con il suo caricabatterie Samsung che stranamente non funziona; provo con il carica di mia madre (di un S5mini) e fa la stessa cosa, non lo riconosce. Ad un certo punto senza aver fatto nulla compare il messaggio "in carica 80%" che scompare 10 secondi dopo: questa cosa continua a farla tutto il giorno, illuminando lo schermo e passando da normale a "in carica" ogni 10 secondi ciascuno, mostrando il messaggio della chiusura dello sportellino antiacqua facendolo scaricare da 80 a 10% in circa 1 ora. I caricatori da muro non funzionano, si ricarica solo (non sempre) attaccandolo con un cavo al Pc  (ci ha messo 8 ore per caricarsi da 7 a 100% e si è riscaricato fino a 53 % in circa 2 ore). Cosa devo fare? non ricarica e continua a crashare. Ciao e grazie.

[Sabrina_B]

Ciao AndreaS5Rsv4,

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Ti consiglio come prima cosa di effettuare un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del tuo smartphone.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui.

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Qualora tutto funzionasse correttamente, ti consiglierei di monitorare il telefono per qualche ora/giorno dopo l'installazione di ogni singola applicazione, al fine di individuare quella che potrebbe aver generato il problema.

Qualora dopo il reset, anche sul telefono privo di dati, il problema dovesse persistere, sarebbe consigliabile ricorrere ad un nostro centro assistenza.

Qualora dovessi aver bisogno, potrai indicarmi il tuo cap di zona ed il codice imei del telefono in un messaggio privato, al fine di poterti consigliare un centro assistenza della tua zona.

Ciao,