Ciao Jessica2801, benvenuta nella Community Samsung!
Mi dispiace molto per il problema che stai avendo; se il dispositivo non riconosce il tuo PIN, non sarà possibile modificarlo e l'unica soluzione sarà effettuare un hard reset.
Rimuovendo tutti i dati, verrà cancellato anche il PIN attuale e potrai inserirne uno nuovo.
Ti consiglio di effettuare un backup dei tuoi dati utilizzando Smart Switch per PC o Samsung Cloud, poi effettuare il reset da Find My Mobile scegliendo la voce Cancella dati.
Per resettare il telefono puoi utilizzare anche i servizi remoti di Google, raggiungibili da QUI.
Tieni presente che, a seguito del reset, per il primo accesso ti verrà richiesto di inserire email e password dell'account Google precedentemente configurato; è importante, quindi, connettere il telefono ad una rete internet e non modificare la password dell'account prima di questo passaggio.
Dopo il riavvio, potrai ripristinare i tuoi dati 
Facci sapere se dovessi riscontrare difficoltà.
Ciao!
Ciao Lesfe, benvenuto nella Community Samsung! 
Sei riuscito a risolvere il problema?
Ti confermo che, se hai correttamente eseguito il backup, non perderai alcun dato poichè tutti i tuoi contenuti potranno essere ripristinati a seguito del reset.
Ad ogni modo prova a verificare se il problema sembra risolversi eseguendo un riavvio forzato: alcuni utenti sono infatti riusciti a risolvere in questo modo
Per riavviare forzatamente il dispositivo occorre tenere premuto il tasto accensione per più di 10 secondi. Naturalmente occorre aver fatto un backup dei dati poichè, nel caso in cui la procedura non dovesse funzionare, sarà necessario eseguire l'hard reset.
Per effettuare il backup dei tuoi dati segui pure le guide sottostanti:
Resto a disposizione!
Ciao!
Ciao Paola1374, benvenuta nella Community Samsung!
Potresti indicarci il modello del tuo dispositivo?
Hai difficoltà ad avviare lo smartphone perchè non ti viene riconosciuto il Pin?
Hai effettuato un riavvio forzato eseguendo una pressione prolungata sui tasti fisici Power + Volume giù?
Tienici aggiornati per eseguire eventuali ulteriori verifiche!
Ciao,
Ciao Feflo, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Puoi sbloccare il dispositivo utilizzando il pratico applicativo FindMyMobile, disponibile QUI, così da effettuare la procedura da remoto.
Per eseguire lo sblocco, però, il dispositivo deve essere stato precedentemente associato al tuo Samsung Account e deve essere attiva la funzione Sblocco Remoto.
Qualora non fosse possibile procedere in questo modo sarà necessario recarsi presso un centro di assistenza per richiedere lo sblocco del dispositivo.
Mi preme informarti che la procedura di reset che verrà effettuata presso il centro eliminerà i dati presenti sul device.
Se non hai eseguito alcun backup, quindi, non avrai modo di recuperare i dati attualmente presenti sul dispositivo.
Ricorda che in seguito al reset ti verrà richiesto l'inserimento delle credenziali del tuo account Google.
Resto a disposizione!
Ciao,
