Problemi con roaming estero

[Nino91]

Salve a tutti 

Spero tanto mi riusciate ad aiutare perché sto completamente impazzendo. Ho comprato circa tre anni fa un Galaxy S6 brandizzato Vodafone. Per motivi di lavoro ( lavoro sulle navi) mi trovo spesso fuori Italia, lo scorso anno mentre stavo nei paesi balcanici ho riscontrato un problema di rete in alcuni di questi paesi praticamente facevo la ricerca manuale delle reti, trovavo alcune reti provavo ad associarmi ma mi spuntava il messaggio " impossibile connettersi alla rete. Riprovare più tardi" purtroppo non avevo la possibilità di provare un altro operatore italiano sul mio telefono di conseguenza ho dato la colpa alla sim, cambiando così operatore e passando a Tim. adesso mi trovo negli stessi paesi per essere più preciso ( Svezia Finlandia Estonia Danimarca)ma il problema persiste questa volta sono riuscito a fare il controllo incrociato sia con sim Tim che Vodafone e non risolvo niente, tiene la linea agganciata un paio di minuti e poi va in "sole chiamate d'emergenza". In tutti gli altri paesi funziona senza problemi quali Russia Lettonia Polonia Germania Olanda Grecia Croazia Montenegro. Non ho provato ancora da altre parti. Vi prego di aiutarmi perché anche mio fratello che lavora in un centro assistenza ufficiale Samsung non riesce a darmi spiegazione.

[Sabrina_B]

Ciao Nino91, benvenuto nella nostra Community,

nonostante il dispositivo sia un multibanda, considera che viene garantito per le frequenze italiane, in quanto garantito per il nostro territorio.

Non abbiamo dunque strumenti per garantire che il dispositivo funzioni dunque con qualunque frequenza estera.

In ultimo, ma non per importanza, desidero comunicarti che il roaming si basa su accordi internazionali degli operatori telefonici, pertanto non è detto che l'unico operatore disponibile nei territori indicati, abbia stretto accordi con gli operatori italiani che hai menzionato.

Ciao,

[Nino91]

Ciao Sabrina, Però com'è possibile che la stessa sim in un altro telefono Samsung quale s6 funziona senza nessun problema?

[Nino91]

Comunque in riferito alla tua prima risp mi sembra assurdo che un telefono di quasi 1000 euro non funziona in un paese estero allora la mia domanda sorge spontanea perché in futuro dovrei scegliere Samsung piuttosto che IPhone o Huawey?? Scusami il modo ma è veramente una risposta inaccettabile la tua

[Members_KYb3EdO]

[RIMOSSO - COMMENTO OFFENSIVO] Anche io stesso problema con un s9plus, estero stessa sin su un altro cellulare si collega ... viaggio precedente funzionava 

[Michele_P]

Ciao Members_KYb3EdO, ti do il benvenuto in Community!

Questa situazione si verifica solo con questa specifica Sim? Inserendone di diverse sul tuo telefono, hai la stessa anomalia?

Frattanto, ti raccomando anche questa procedura per il ripristino dei parametri di rete globali:

-  Impostazioni
-  Gestione generale
-  Ripristina
-  Ripristino impostazioni di rete
-  Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul pulsante)

NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.

In ultima istanza, segui anche quest'altra procedura:

- Impostazioni 
- Connessioni 
- Reti mobili 
- Profili 
- Tre puntini in alto a destra 
- Ripristina impostazioni predefinite 
- Elimina tutti i profili dalla lista 
- Rimuovi e reinserisci la SIM

Fammi sapere come va.

Buona giornata.