in data 29-03-2019 01:17 PM
Buongiorno sto riscontrando un problema con il GPS dopo l'aggiornamento ad Android 9
in data 23-04-2019 10:56 AM
23-04-2019 12:52 PM - modificato 23-04-2019 03:30 PM
Nel frattempo ho mandato tutte le info del caso e i log attraverso l'applicazione Samsung Member.
Il Support di Samsung ha notizie sullo stato di questo problema? previsioni?
in data 23-04-2019 01:11 PM
Se installare o meno gli aggiornamenti. All' inizio pensavo di poter fare un downgrade alla versione precedente ma a quanto visto non da possibilità di scelta.
in data 23-04-2019 02:10 PM
Ciao federico568,
l' anomalia che sta riscontrando è al vaglio degli sviluppatori e quanto prima verrà rilasciata una patch risolutiva.
Ti invito, pertanto, ad attendere la notifica sul tuo dispositivo e ti ringrazio per la segnalzione
Ciao,
Michele
Samsung Community Expert
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in data 24-04-2019 06:32 PM
Michele_E grazie per aver condiviso un messaggio di speranza...ma la domanda fatidica è quando?
Siamo senza GPS da quasi 2 mesi, credo sia abbastanza...
Puoi darci qualche previsione temporale?
Grazie
in data 26-04-2019 04:55 PM
Ciao fmont,
al momento non disponiamo nostro malgrado di alcuna previsione.
Laddove dovessero esserci novità, saremo tuttavia lieti di fornirvele.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 26-04-2019 05:04 PM
Ciao Sabrina_B,
avendo comprato l'A6 a settembre 2018, incomincio a valutare di andare all'assistenza per farmelo cambiare essendo ancora in Garanzia essendo un problema non riconducibile ad un utilizzo improprio dello smartphone da parte dell'acquirente.
Cordiali saluti
in data 26-04-2019 05:43 PM
Io il telefono l'ho acquistato il 9 febbraio scorso e dopo 2 settimane è sopravvenuto questo problema. In mancanza di una visibilità temporale sulla risoluzione del problema valuterò anche io di fare il reso e chiedere la sostituzione in garanzia
in data 26-04-2019 06:54 PM
Sono passata in un Samsung Customer Service e pare che sia possibile risolvere il problema semplicemente lasciandogli il telefono per 1 ora, il tempo di forzare l'installazione di una patch di bugfix (previo backup dei dati).
Ora mi domando:
1. Come mai non ci è stato detto nulla dai Samsung Expert che invece ci hanno invitato a segnalare il problema sull'app, inviare i log, perdere tempo ed incrociare poi le dita a tempo indeterminato
2. Perché non viene fatto il rilascio in rete?
Forse non è stabile questa soluzione?
Prossima settimana proverò e farò sapere ....
in data 26-04-2019 07:09 PM
Ah! Questa è una sorpresa..