Ciao Cook80, Benvenuto sulla Community Samsung!
Anche in fase di videochiamata, dunque, la schermata rimane nera?
In questo caso è opportuno eseguire un test sulle due fotocamere. Puoi procedere in questo modo:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Selezionare il test Mega Cam per la fotocamera posteriore; Front Cam per la fotocamera frontale.
Se in quel caso la fotocamera dovesse funzionare correttamente, è possibile vi sia un conflitto software che incide sul funzionamento della fotocamera, per il quale può essere utile eseguire un ripristino del dispositivo.
Facci sapere gli esiti dei test, in questo modo possiamo indicarti dettagliatamente come procedere 
Ciao!
