Ciao Emil1995, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Se ciò accade quando apri una qualsiasi app, sospetto che il tuo A71 stia presentando il cosidetto "burn in".
Il tuo Galaxy dispone di un display Super AMOLED Plus: gli schermi AMOLED sono soggetti al fenomeno del burn-in, per il quale, a seguito della visualizzazione prolungata di un tema grafico, di un logo o di un’icona nella stessa posizione nello schermo, si presenta una “immagine fantasma”, ossia un’immagine sbiadita che, indipendentemente da ciò che si visualizza sul display, resta in sovrimpressione.
Ciò accade soprattutto quando si tende a tenere il telefono su una determinata schermata per molto tempo e se si tiene la luminosità su valori massimi.
Per avere la conferma che quanto stai riscontrando sia realmente burn-in, ti suggerisco di eseguire dei test di autodiagnostica. Puoi farli seguendo questi passaggi:
- Apri l'app Telefono;
- Seleziona il tastierino numerico;
- Digita il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
Da qui, seleziona la voce "Red" e verifica se, su questa schermata, vedi l'"ombra" delle icone; premi il tasto indietro e fai la stessa verifica selezionando "Blue" e "Green".
Se l'immagine "fantasma" è visibile anche in queste schermate, ti confermo che è fondamentale far periziare il tuo Galaxy dai tecnici di un nostro centro di assistenza autorizzato, così che possano intervenire tempestivamente e restiruirti lo smartphone in condizioni impeccabili.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Qualora invece nelle schermate di test non dovessi vedere alcuna "ombra", ti chiedo di comunicarcelo: in questo modo, infatti, possiamo approfondire la vicenda e fornriti un supporto su misura.
Ciao!
Ciao Emil1995,
mi dispiace doverti indicare che, se la garanzia di 24 mesi risulta scaduta, la sostituzione del display può avvenire previa accettazione di un preventivo di spesa che il centro di assistenza provvede a emettere.
Bisogna considerare che il burn in non consiste in un "difetto" del display: si tratta, infatti, di un fenomeno che si presenta su tutti i display AMOLED se non vengono adottate alcune precauzioni.
Per esempio, per scongiurare tali situazioni, è fondamentale non tenere la luminosità sempre sui valori massimi: in questo senso, può essere d'aiuto attivare la luminosità adattiva, grazie alla quale il sistema adegua automaticamente la luminosità sulla base della luce ambientale.
Inoltre, è consigliato non lasciare il telefono bloccato su una schermata con elementi fissi per tantissimo tempo, in quanto può causare questo tipo di fenomeno.
Spero di aver chiarito i tuoi dubbi e resto a disposizione in caso di ulteriori necessità.
Ciao!
Ciao Emil1995,
posso comprendere perfettamente il tuo stato d'animo, tuttavia non posso che confermare quanto è stato anticipato da Veronica nel corso del thread.
L'ideale sarebbe dunque fare riferimento al nostro centro di assistenza autorizzato di zona, che procederà a riparare il tuo smartphone nel più breve tempo possibile, riconsegnandolo in perfette condizioni.
In ogni caso tengo a sottolineare che situazioni simili possono sempre capitare sui dispositivi elettronici dotati di display, indipendentemente dal produttore: l'intervento tecnico diventa sempre necessario quando si manifesta un burn in.
Rimaniamo a tua completa disposizione, ciao!
Ciao Emil1995,
ti chiediamo scusa per la risposta tardiva, facciamo sempre il possibile per rispondere a tutti in breve tempo.
Nelle Marche è presente un centro a San Benedetto del Tronto che, però, risulta parecchio distante dalla tua zona.
Il centro è il seguente:
In questo caso, ti suggerisco di usufruire del nostro servizio Smart Repair: puoi acquistare la riparazione direttamente online, con il ritiro e la riconsegna del dispositivo direttamente a casa tua.
https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/
Utilizzando l'apposito menu a tendina, potrai visionare il costo della riparazione:
Facci sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.
Ciao!
