Problema samsung Health

[Elettrico751]

Ho un problema con samsung Health.da oggi pomeriggio mi risultano meno passi nella sfida mensile.

Con precisione risultano 246.823 passi quando stamane ricordo di avere superato i 300.000. Andando a contare i passi giornalieri effettivamente ho fatto 305.141 passi.

In definitiva mi sono accorto che mi è stata azzerata una settimana intera (da lunedì a lunedì) in quanto nella "classifica amici" risulta che in ho fatto solo 8000 passi negli ultimi 7 giorni.

Come faccio a a fargli ricalcolare i passi effettivi mensili? (nel computo giornaliero ci sono tutti)

[Sergio_B]

Ciao Elettrico751, benvenuto nella Community Samsung!

Mi spiace per quanto segnalato 😞

Potresti inviarci qualche screenshot delle discrepanze trovate su Samsung Healt?

Facci sapere

Buona giornata

[Elettrico751]

Come potete vedere nel resocontro mensile mi da una media di 10191 passi (che in 31 giorni supera  i 3000000)

Nel computo finale mancano 50000 passi

[Elettrico751]

Qui invece vedete le discrepanze della settimana

Giorno 29 ho fatto 17.415 passi (come da foto) il 30 ne ho fatti 14852 (come da foto sopra i 10.000)

Nel calcolo settimanale segna solo 18.767 passi (e non contiamo i passi dei giorni precedenti)

[Sergio_B]

Ciao Elettrico751,

per escludere eventuali difetti software, ti consiglio di effettuare la cancellazione cache/dati dell'applicazione, seguendo queste indicazioni:

Impostazioni

Applicazioni

Samsung Healt

Memoria

Cancella Dati/Svuota Cache

Se il problema dovesse persistere, sarà necessario effettuare un backup dei dati e il ripristino alle condizioni di fabbrica.

Facci sapere

Ciao

[Elettrico751]

Oramai i calcoli del mese sono stati effettuati quindi i giochi sono stati fatti e al mio attivo mi mancano 50000 passi.

Avevo già fatto comunque lo svuotamento della cache e non avevo fatto un backup recente (onestamente non faccio un backup al giorno con Smarth Switch). 

[Matth1979]

Ho un Samsung gran neo Plus. Da quasi un mese ho difficolta con la sessione corsa dell'app Samsung Health e la rilevazione della posizione con GPS. Non riesco nemmeno ad aggiornare la versione dell'applicazione in quanto nel Play Store, cercando l'app installata mi compare il messaggio "Il tuo dispositivo non è compatibile con questa versione".

Come posso fare per tornare a utilizzare a pieno l'applicazione?

Matteo