Problema rete dati S7

[OrlaBe28]

Buonasera, ho un Samsung S7 ed ho fatto l'ultimo aggiornamento con patch di Aprile (XXXU1DQD7) di recente. Ho notato, che a volte, quando passo dalla connessione Wifi alla rete dati la connessione risulta assente ( non si caricano le pagine WEB, non ricevo notifiche ecc.. ) anche se il segnale e il simbolo 4G o H+ sulla barra di stato sono presenti. Se riavvio il telefono e le cose tornano alla normalità. Qualcuno ha avuto il solito problema?

[ouragan66]

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OrlaBe28 ha scritto:

Buonasera, ho un Samsung S7 ed ho fatto l'ultimo aggiornamento con patch di Aprile (XXXU1DQD7) di recente. Ho notato, che a volte, quando passo dalla connessione Wifi alla rete dati la connessione risulta assente ( non si caricano le pagine WEB, non ricevo notifiche ecc.. ) anche se il segnale e il simbolo 4G o H+ sulla barra di stato sono presenti. Se riavvio il telefono e le cose tornano alla normalità. Qualcuno ha avuto il solito problema?

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Ciao OrlaBe28

Ripristina le impostazioni di rete...

impostazioni

gestione generale

ripristina

Ripristino impostazioni di rete

ps

attenzione !
perdi le password dei wifi conosciuti e abbinamenti bluetooth.

Attendo tue

[OrlaBe28]

Ciao, grazie per la risposta. Purtroppo ho fatto come mi hai consigliato tu ma il problema persiste; se il telefono si stacca dalla wifi perchè mi allontanto la rete dati smette di funzionare anche se sulla barra di stato è indicato che il segnale internet è presente; questo non accade se sono io che stacco la wifi dallo smartphone prima di allontanarmi. Presumo sia un problema dell'ultimo aggiornamento perchè prima non accadeva.

Cordiali saluti

[ouragan66]

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OrlaBe28 ha scritto:

Ciao, grazie per la risposta. Purtroppo ho fatto come mi hai consigliato tu ma il problema persiste; se il telefono si stacca dalla wifi perchè mi allontanto la rete dati smette di funzionare anche se sulla barra di stato è indicato che il segnale internet è presente; questo non accade se sono io che stacco la wifi dallo smartphone prima di allontanarmi. Presumo sia un problema dell'ultimo aggiornamento perchè prima non accadeva.

Cordiali saluti

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Ciao OrlaBe28

dopo l'aggiornamento a Nougat hai fatto un hard reset ?

[OrlaBe28]

Ciao ouragan662,
si ho fatto un hard reset sia prima che dopo l'aggiornamento a Nougat

[Andrea_I]

Ciao OrlaBe28, Benvenuto nella nostra Community!

Dopo il reset ci confermi di aver testato il funzionamento del telefono senza reinstallare applicazioni?

Quando si verifica la problematica, se provi a navigare con il browser, ti appare qualche codice di errore? cosa riscontri esattamente?

Facci sapere!

Ciao

[OrlaBe28]

Ciao Andrea, dopo l'aggiornamento a Nougat, preceduto e seguito da un reset, ti confermo che andava tutto bene. Solo dopo l'aggiornamento con patch di Aprile (XXXU1DQD7) ho riscontrato il problema che ho descritto. A volte quando mi allontano da una rete WiFi il telefono passa alla rete dati ( sulla barra di stato compare il simbolo 4G o H+ a seconda della zona dove mi trovo ) ma la connessione risulta assente. Quando sono su internet non mi compare nessun messaggio di errore ma non mi carica le pagine. Su instagram o su facebook, ad esempio, mi compare il messaggio che è impossibile aggiornare la pagina.
Tutto questo non accade se prima di allontanarmi sono io a spengere la WiFi sul telefono.

Saluti,
Orlando

[Andrea_I]

Ciao OrlaBe28,

puoi confermarci di aver testato il telefono a seguito di un reset senza reinstallare alcuna applicazione?

In alternativa potresti verificare se la problematica si presenta in modalità sicura?

Dovresti spegnere il telefono e riaccenderlo mantenendo premuto il tasto volume verso il basso finchè il sistema non si sarà avviato completamente.

Facci sapere se risolvi in modalità sicura.

Ciao

[OrlaBe28]

Ciao Andrea, ho seguito tutti i tuoi consigli ma il problema rimane, mi sono reso conto però che il problema si presenta dopo che il telefono è stato in modalità aereo: se tolgo la modalità aereo la WiFi funziona ma appena il telefono passa alla rete dati, per allontanamento dal modem o perché io spengo la WiFi dal telefono, la connessione risulta assente.

Saluti
Orlando

[Andrea_I]

Ciao OrlaBe28,

quando si presenta la problematica, se spegni e riaccendi la rete dati, la connessione si ristabilisce?

Mi confermi che la problematica si presenta sia che ti allontani dalla rete Wi-Fi, sia che disattivi il Wi-Fi sul telefono come hai indicato nell'ultimo post?

Fammi sapere

Ciao