Problema Galaxy S8 e chiamate in uscita

[Clara79]

Salve a tutti, ho un Galaxy S8 ed ha sempre funzionato bene ma da un pò di tempo

ogni tanto, non è un problema che ha sempre, le chiamate in uscita risultano mute, non

sento nemmeno il "tu tu tu" della linea, il ricevente però sente la chiamata. 

Ho una sim 3. 

Per risolvere il problema mi basta riavviare il dispositivo, ma non è molto carino chiamare

qualcuno ed attaccargli la chiamata perchè il telefono rimane muto.

Come si può risolvere?

[Sergio_B]

Ciao Clara79, benvenuta nella Community Samsung!

Hai notato se questo inconveniente si riscontra contattando numerazioni con un gestore telefonico specifico o è indifferente?

Sarebbe utile utilizzare una SIM differente sul dispositivo, possibilmente di un altro gestore telefonico, per capire se l'inconveniente si presenta comunque. Oltre questo, potrai attivare il dispositivo in modalità sicura (clicca qui per la procedura) ed eseguire dei nuovi test di chiamata.

Restiamo a disposizione

Ciao

[Clara79]

Purtroppo non ho SIM di altri operatori. Ma cercherò di fare ulteriori test.

[Clara79]

Non so se può essere utile ma, parlando con una amica che ha come operatore il mio ha lo stesso problema. Escluderei dalle ipotesi il problema del dispositivo

[Sergio_B]

Ciao Clara79,

ti ringrazio per il feedback.

A questo punto consiglierei di contattare il supporto tecnico fornito dal gestore telefonico ed effettuare delle prove insieme a loro.

Restiamo a disposizione

Ciao