Caricamento problema

[Vito231]

• Ciao, quando metto in carica il smsung ho un problema, allora se lo attacco a caricare e lo muovo nel mentre anche minimamente o lo giro per vedere video per vedere  qualcosa il telefono non carica oppure esce che sta caricando e poi non carica piu , esce la scritta che sta caricando oppure non esce prprio oppure esce e dopo si toglie subiti, se mentre lo attacco a caricare lo lascio fermo senza cliccare o muoverlo si carica e dopo essere uscita la scritta che sta caricando posso muoverlo e non smette più di caricare, il calciatore lo preso dai cinesi ma mi sa che anche con gli altri caricatore fa lo stesso, il telefono è nuovo di 2-3 mesi e anche il caricatore. E un difetto ? Come posso risolvere? E un galaxy A04s

[Ivanbike]

Al 99% è il cavo del caricatore, molto probabilmente non fa bene contatto o addirittura qualche filo interno difettoso

[Veronica_F]

Ciao Vito231, benvenuto sulla Community Samsung!

Nella situazione che hai descritto, sarebbe utile verificare se riscontri lo stesso comportamento utilizzando un cavo originale Samsung, accompagnato da un adattatore di ricarica sempre originale: tieni conto, infatti, che l'utilizzo di cavi economici non certificati può creare difficoltà in fase di ricarica dello smartphone o, in alcuni casi, questi cavi possono non essere costruiti correttamente e possono avere un connettore che non si adatta bene alla porta di ricarica del tuo dispositivo.

Tieni conto che nella confezione del tuo Galaxy è disponibile il cavo originale: lo possiedi ancora? Se non dovessi averlo più o dovesse essere rotto, puoi acquistarne uno nuovo anche sul nostro sito:

https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/type-c-usb-connector-da705-ep-da705bwegww/

Se, anche utilizzando un cavo originale, dovessi riscontrare un'interruzione della ricarica non appena muovi il dispositivo, è possibile che la porta di ricarica sia stata danneggiata: in tal caso, sarà fondamentale sottoporre il telefono ad una perizia presso un nostro centro di assistenza.

In questo caso, se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Facci sapere.

Ciao!

[juventino85]

E il cavo che nn va me l. Ha fatto pure a me ho cambiato il cavo adesso nn fa la più si carica evidentemente si è rotto qualcosa dentro

[Michele_P]

Ciao juventino85,

mi confermi di aver risolto con un nuovo cavetto? 🙂

Per qualsiasi necessità resto a disposizione, a presto!