Salve, possiedo un galaxy A5 2016 (sm-a510f) da ottobre 2016, in circa 6 mesi dall'acquisto l'ho potuto usare solo 5-6 giorni per un grave problema.
Quando ricevo chiamate molto spesso il touchscreen impazzisce, i tasti si bloccano e sullo schermo vedo effetti grafici a casaccio come se qualcuno stesse premendo freneticamente sullo schermo in punti casuali.
Inoltre all'improvviso senza causa apparente mentre sto usando il browser o altre app lo smartphone inizia a viaggiare tra le finestre a casaccio come se qualcuno stesse premendo sullo schermo in vari punti.
Ad oggi mi son state suggerite le seguenti soluzioni che ho provato piu volte ognuna:
1 reset e wipe di fabbrica
2 reset dell'account google
3 utilizzarlo senza installare nessuna app non preinstallata
4 smesso di usare la cover
5 smesso di usare schede micro sd
Esasperato dopo mesi senza poter usare lo smartphone (comprato per sostituire il precedente rotto) ho convinto un centro assistenza samsung a esaminarlo a livello hardware e dopo 6 giorni me lo hanno riconsegnato dopo aver sostituito l'intero display ma il problema è tornato in pochi minuti anche senza loggare account, senza installare app e senza inserire scheda sd. Lo ho riportato ed ora aspetto da giorni notizie. Nel frattempo da ben 6 mesi sono costretto a enormi disagi. A questo punto non so se comprare un'altro smartphone (di altra casa chiaramente) o attendere un miracolo dato che i 300 euro spesi , fino ad ora inutilmente, per lo smartphone difettoso non sono certo bruscolini.
Voi cosa consigliate?
