Ciao FabioTilocca96,
al fine di avere un quadro completo della problematica, ti consigliere di effettuare anche un test in modalità provvisoria [detta anche modalità sicura].
Potrai eseguire questo test in questo modo:
- tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo
- tocca il tasto verde 'modalità sicura'
- attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità
Considera che in questa modalità sono attive solo le applicazioni preesistenti ed i relativi processi, pertanto, laddove non riscontrassi gli stessi problemi, saprai che il prossimo passo sarà quello di disinstallare le ultime app scaricate fino ad individuare quella che genera il problema [o più di una].
Laddove anche in questa modalità dovesse presentarsi lo stesso problema, dovrai rivolgerti ad un nostro centro assistenza.
Per individuare il centro a te più vicino, potrai cliccare qui e seguire la nostra guida. In alternativa, potrai comunicarmi il tuo cap, e sarò io a verificare per te.
Resto a disposizione,
Sabrina_B
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