Ciao LorenzoDAngelo, benvenuto nella nostra Community 
per tentare un riavvio forzato, sarà sufficiente tenere premuto solo il tasto power per almeno 10 secondi.
Laddove questa operazione non dovesse andare a buon fine, potrai testare un wipe cache partition o un wipe totale.
Il wipe cache partition va eseguito seguendo questi step:
- se il dispositivo è acceso, come prima cosa, spegnilo
- premi e tieni premuti i tasti power, bixby e volume+
- appena compare la scritta Samsung, lascia il tasto power ma continua a tenere premuti gli altri due
quando compare la schermata blu, lascia pure i tasti [non preoccuparti se compare 'nessun comando', non fare nulla ed attendi] - ti comparirà una schermata con più voci, in cui dovrai sportarti con i tasti volume, fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- conferma con il tasto power
- posizionati su 'yes'
- conferma con il tasto power
- posizionati su 'reboot system now'
- conferma con il tasto power ed attendi il riavvio
Il wipe totale, che consiste nell'eliminazione di tutti i dati, viene eseguito dalla recovery, seguendo nello specifico i test che troverai nella guida sotto indicata [te la propongo perchè non posso sapere nello specifico che step hai seguito finora 
]:
Come eseguire un Wipe [Hard Reset]
La procedura che sfrutta il tasto volume- è quella che viene utilizzata dai tecnici per l'installazione del software [Download Mode] e non ti è utile.
Desidero indicarti che è normale che Smart Switch non riconosca il telefono se lo schermo è bloccato o se l'avvio del sistema non è stato completato, ed è normale che in modalità download venga invece rilevato [ma, come indicato, purtroppo non ti è utile].
Infine, il pin della procedura di ripristino del software di emergenza viene indicato da Smart Switch solamente quando si effettua un aggiornamento ufficiale tramite questo strumento. Il sistema fornisce questo pin da inserire laddove, a seguito della non riuscita della procedura, si tenti di rieffettuarla su un altro PC.
Non è possibile risalire a questo tipo di dato univoco che solo il cliente può visualizzare nel momento in cui avvia un aggiornamento.
Spero di aver chiarito tutti i tuoi dubbi, ma laddove occorresse, sono qui
Ciao,
Ciao Micdundee71,
se il telefono funziona regolarmente è molto strano che non riesca ad avviarlo in modalità Download o in Recovery.
Stai seguendo le istruzioni fornite poco sopra da Sabrina per accedere alla Recovery? Quando mantieni premuti i 3 tasti non accade nulla oppure il telefono si avvia normalmente?
È possibile che uno dei tasti possa essere malfunzionante, quindi non rilevi la pressione continua?
Il software del dispositivo è originale o è stato modificato?
Ciao!
