Problema durante una chiamata il schermo si spegne note 8

[Flor]

Problema durante una chiamata il schermo di note 8 si spegne  e per acendere  devi toccre il schermo  home o gli pulanti ho provato a fare gli Test se funziona  correttamente  e funziona.  Non so cosa  fare ho visto che uno che a s8 ha lo stesso  problema. Se qualcuno 

Mi po  aiutare  grazie.

[danitudi971]

Ciao,

il display in chiamata se il telefono è avvicinato in prossimità di un oggetto si spegne. Questo è normale se non si è in vivavoce.

Buon anno!

A presto.

[Sabrina_B]

Ciao Flor, benvenuto nella nostra Community, 

se il sensore di prossimità funziona correttamente, lo schermo si deve spegnere quando avvicini il telefono al viso.

Questo serve a non toccare inavvertitamente lo schermo e premere dei comandi.

A giudicare da quanto mi comunichi, sta quindi funzionando correttamente :womanhappy:

Ciao,

[Flor]

Quello che dice lei è gusto però lo schermo  si spegne  completamente  e io per vedere la chiamata   devo premere tosto  virtuale home o il tasto  accnsione. Ho fatt il test del sensore di prossimità  funziona correttamente. Ho provato  a toglire la pelliola   succde succede  la stess cosa.

[danitudi971]

Ah quindi non si riaccende lo schermo quando lo stacchi dall'orecchio?

Buon anno!

A presto.

[Flor]

Il problema e che durante una chiamata normale se io lonntano il telefono dall orechio lo schermo  si accende   e fin qua e tutto normale se passa  un minuto  che io ho l telefono atacato  all' oreccio non si accede  più per acendere  devi toccre il tasto home 2 volte. Ho provato  modalità sicura  stesso  problema  .lo provato riavvo forzato  la stess cosa. Non voglio resettre.

[Sabrina_B]

Ciao Flor,

ti consiglio di fare un test del sensore di prossimità, digitando nell'app telefono il codice *#0*#

Cicca su 'sensor' e poiavvicina il palmo della mano al sensore. Se lo schermo diventa verde e vibra, allora il sensore funziona.

Quando hai finito esci pure dalla schermata con il tasto indietro.

Fammi sapere :womanwink:

[Flor]

Come ho già detto prima il sensore di prossimità funziona correttamente. Ho provato anche anche un riavvio forzato. Anche in modalità sicura. Ho provato ad aumentare il tempo di spegnimento schermo.niente ho anche disattivato modalità in tasca. Nulla .Grazie

[Sabrina_B]

Ciao Flor,

in questo caso ti consiglierei di rivolgerti ad un nostro centro assistenza.

Indicami pure il tuo cap di zona, al fine di poterti consigliare un centro nelle vicinanze.

Ciao,

[Flor]

Grazie per l attezione  se facco un ripristino  di fabrica. Posso  risolvere il problema. O aspetto  Android oreo per note 8? Grazie